Account manager ( chargé(e) de comptes) (h/f)

Start-up parisienne et bourguignonne, Interstis est une plateforme collaborative qui permet de simplifier le travail en équipe et structurer les échanges au sein des organisations en s'appuyant sur les technologies du cloud.
Interstis est une start-up, fondée en 2014, qui réinvente le travail en équipe à travers des solutions collaboratives numériques simples et innovantes. Pour en savoir plus :

Description du poste et Missions

L'équipe commerciale recherche actuellement son prochain membre.

Vous gérerez un portefeuille client et vous le développerez pour maximiser leur satisfaction et leur fidélisation.

Vous travaillerez dans une équipe en pleine croissance composée d'un responsable des ventes, Clément, de 4 SDR et de 3 sales. 

Vos missions seront les suivantes :

Stratégie : 

• Participe à l'élaboration de la stratégie validée par la direction commerciale et destinée à atteindre les objectifs du pôle
• Participe à la construction d'un plan d'actions pour mettre en œuvre la stratégie définie 

Transversalité : 

• Participe à la mise en œuvre des campagnes marketing afin de capter des « leads » 
• Collaborer avec les équipes internes pour transmettre les informations client et assurer une transition fluide vers la mise en œuvre, le support client et la Fabriq'. 

Opérationnel : 

• Réalise les objectifs quantitatifs et qualitatifs 
• Crée un relationnel durable avec les clients et prospects 
• Identifie les appels d'offre et y répond 
• Contribue à l'amélioration continue des processus de vente en partageant les retours d'expérience et en proposant des suggestions d'optimisation. 
• Participe à des événements sectoriels, des salons et des conférences pour accroître la visibilité de l'entreprise et développer le réseau de contacts. 
  
  Gestion de Portefeuille: 
   
• Suivre régulièrement les clients existants pour comprendre leurs besoins et anticiper leurs demandes. 
• Identifier les besoins des clients potentiels à travers des entretiens approfondis et des analyses de leur situation actuelle. 
• Élaborer des propositions commerciales personnalisées et négocier les termes et conditions des contrats jusqu'à la signature finale. 
• Organiser des rendez-vous réguliers avec les clients pour présenter les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour du produit. 
• Assurer le renouvellement des contrats et des abonnements. 
  
  Développement des Comptes: 
   
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles (upselling) et de ventes croisées (cross-selling) pour augmenter le revenu par client. 
• Travailler avec les clients pour optimiser l'utilisation des produits et maximiser leur valeur ajoutée. 
• Préparer et proposer des offres commerciales adaptées aux besoins évolutifs des clients. 
  
  Support et Satisfaction Client : 
   
• Répondre rapidement et efficacement aux demandes et aux problèmes des clients. 
• Collaborer avec l'équipe support pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients. 
• Recueillir et analyser les retours des clients pour améliorer les produits et les services.

Profil recherché

Nous sommes à la recherche d'un profil expérimenté, alliant technicité et rigueur !

Une première expérience dans l'univers Saas est obligatoire.

Savoirs faires :

• Maîtriser le CRM Hubspot, les outils commerciaux et de prospection : waalaxy, lemlist, nomination
• Capacité à échanger avec des profils décideurs
• Technique de vente complexe
• Techniques de communication
• Typologie du client
• Gestion de projet
• Outils bureautiques

Savoirs êtres :

• Rigueur
• Pensée analytique
• Intelligence émotionnelle
• Capacité communicationnelle
• Prise de décision
• Polyvalence
• Gestion du stress
   

Informations utiles

Ce qu'Interstis pourra vous apporter :

• Un package attractif
• Télétravail 2 à 3 jours par semaine
• Des RDV individuels chaque semaine pour t'améliorer
• Formations Managers régulières pour être accompagné de manière optimale
• Des évènements conviviaux réguliers (séminaire, team building, afterworks, etc.)
• Une carte ticket restaurant (Edenred+)
• Mutuelle Swisslife
• Possibilité d'évoluer rapidement dans un environnement bienveillant
• Remboursement d'un vélo à hauteur de 200€
• Des collègues en or qui ont plaisir à se retrouver en fin de journée autour d'un petit verre