Notre client, grand groupe presse et médias français, référent de la presse d’information et culturelle, recherche pour son siège basé à Paris des Conseillers clientèle à distance.
Au sein du service client, composé d’une cinquantaine de collaborateurs, vous accompagnez en front et back office une clientèle d’abonnés, lecteurs et utilisateurs d’outils multimédias :
1. Conseil et renseignement sur les prix et modalités d’abonnements.
2. Suivi des litiges et réclamations : problème de réception d’un titre, connexion à la plateforme, recouvrement, paiement.
3. Assistance : Inscription et navigation sur le site.
Mode Multicanal : Mails (50%), courriers et téléphone (40 appels/jours).
Urgent – CDD 2 mois renouvelables – Paris – 26000 euros/an selon expérience – 13ème mois – Horaires de bureaux – 38h/s – RTT – Titres restaurant – Avantages groupe – 10 semaines de congés/an.
De niveau bac +2, vous possédez une expérience réussie de deux ans minimum en service clientèle à distance. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, orthographiques et rédactionnelles. Sens du travail en équipe et bonne humeur sont les qualités qui viendront compléter le profil recherché par notre client.
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