Assistant(e) adv/sav, relation client (h/f)

Description du poste

Rejoignez lunivers Kimberfeel, où la passion de la montagne nous anime depuis .
Entreprise familiale installée à Annecy, au pied du Mont-Blanc, Kimberfeel conçoit des chaussures et accessoires outdoor pour rendre laventure accessible à tous, en ville comme en montagne, été comme hiver.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV & SAV pour renforcer notre équipe commerciale.

Vos missions principales :
Sous la responsabilité du pôle commercial, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des relations avec nos clients, quils soient B2B ou B2C
Vous interviendrez à toutes les étapes du cycle de commande et après-vente :

1. Gestion et suivi des commandes clients B2B/B2C
2. Établissement des bons de livraison, factures et avoirs
3. Coordination logistique avec les transporteurs
4. Suivi des litiges et réclamations (SAV, retours, échanges) B2B/B2C
5. Support administratif aux équipes commerciales et logistiques
6. Réception et traitement des appels via le standard bureau
7. Réponses aux demandes clients via une plateforme de chat en ligne.

Travailler chez Kimberfeel, cest aussi :

Évoluer dans une équipe passionnée et bienveillante
Profiter dun cadre de travail à Villaz, près dAnnecy, entre lacs et montagnes
Bénéficier de conditions attractives : mutuelle, horaires flexibles, etc.

Informations pratiques :
Lieu : Villaz
Type de contrat : CDD/CDI
Début souhaité : Juin
Rémunération : Fixe

Profil requis

Formation : Bac /3 en commerce, gestion ou équivalent
Expérience : Première expérience en ADV, service client ou logistique, idéalement dans lunivers du sport et de loutdoor
Compétences :

8. Sens du service client, rigueur et réactivité
9. Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), ERP/CRM
10. Aisance relationnelle et esprit déquipe
11. Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
12. Anglais professionnel apprécié