En tant que premier point de contact de notre organisation, vous offrirez un accueil chaleureux et efficace à tous nos clients et visiteurs. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Gérer avec précision et efficacité les arrivées, les départs, les réservations et la facturation des clients à l'aide des systèmes de gestion immobilière - Traiter les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes de renseignements, en répondant rapidement et de manière professionnelle à toutes les sollicitations - Tenir des registres détaillés et gérer les tâches administratives en accordant une attention particulière aux détails
- Assurer la coordination avec les membres de l'équipe de tous les services afin de garantir une expérience client fluide et de résoudre les problèmes de manière collaborative - Gérer efficacement plusieurs tâches simultanément tout en conservant votre sang-froid pendant les périodes de forte affluence - Répondre aux préoccupations des clients avec empathie et faire preuve de solides compétences en matière de résolution de problèmes - Veiller à ce que l'espace d'accueil reste organisé, propre et accueillant, tout en soutenant les initiatives de l'équipe
Hotel managé
La pratique d'autres langues est un plus.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
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