Gestionnaire relation client (h/f)

MiXscience recrute un (une) Gestionnaire Relation Client

à
2 avenue Ker Lann
BRUZ, 35170
France

CDD de 6 mois



MiXscience, filiale d'Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10 ans, contribuent au développement des filières d'élevage durables et respectueuses de l'environnement.

Portées par les valeurs de respect, d'audace et de performance, nos équipes MiXscience se mobilisent pour nos clients : fabricants d'aliments, intégrateurs et distributeurs.

Nos 500 collaborateurs en France et à l'étranger développent et commercialisent une offre de services et de produit composée de prémix, minéraux, spécialités innovantes et solutions de biocontrôle adaptée à différentes espèces.

MiXscience investit dans la recherche et l'innovation pour comprendre les besoins nutritionnels des animaux d'élevage et développer des solutions adaptées.

Venez rejoindre notre équipe de passionnés !


Rejoignez notre équipe Relation Client répartie sur deux sites : Bruz (35) et Château-Gontier-sur-Mayenne (53) !
Cette offre est ouverte sur les deux localisations.

Rattaché(e) à la Responsable des Opérations Clients, vous assurez la gestion complète et autonome des commandes clients, en étant un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation.

Vous aurez pour missions principales :

- Gérer un portefeuille clients France en assurant les relations avec les interlocuteurs logistiques et administratifs dédiés
- Traiter des commandes de l'enregistrement à la livraison dans le respect des procédures établies
- Anticiper et prévenir les éventuels désagréments pour le client
- Gérer les réclamations, les litiges avec propositions d'actions correctives quand nécessaire, en relation avec les services en interne
- Alimenter et exploiter des systèmes d'information commerciale en garantissant la fiabilité de la fiche client
- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales

Pourquoi choisir MiXscience ?

Chez MiXscience :

- Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre
- Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1Chez MiXscience, nous sommes convaincus que vos individualités constituent la richesse de notre entreprise.
Pourquoi vous ?

De formation Bac+2 minimum, vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise dans les environnements numériques. La connaissance du logiciel SAP serait un véritable atout pour ce poste.

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e), avec un bon sens du relationnel et un esprit d'équipe affirmé. Vous saurez collaborer efficacement avec nos services internes (qualité, formulation) et interagir avec nos partenaires externes (clients, transporteurs).