Description entreprise :
Établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Haute-Savoie Pays de Gex, le Centre Hospitalier Annecy Genevois (CHANGE) est un établissement public de santé intercommunal.
Il comporte plus de 1400 lits et emploie 4 900 collaborateurs. Sa mission est de garantir des soins de qualité pour la population des bassins d’Annecy, du Genevois français, du Pays de Bellegarde et du Pays de Gex.
Il assure aussi des activités de pointe telles que la chirurgie cardiaque, la neurochirurgie, la réanimation, la cardiologie interventionnelle, pour l’ensemble de la Haute-Savoie et le nord de l’Arc Alpin.
Description du poste :
Le Centre hospitalier Annecy Genevois recherche, pour son site d’Annecy,une ou un coordinateur d’accueil de pôle, afin d’assurer la gestion des équipes et de contribuer à la qualité de l’accueil des patients et des professionnels.
Définition du poste :
Responsable de l’encadrement de proximité, le/la coordinateur(ice) veille à la bonne marche de son service et à être à jour sur tous les points de gestion. Il prévient d’éventuels blocages et signale au responsable concerné tout problème, erreur ou anomalie. Il est le référent technique et le garant de la dynamique du groupe. Il organise le travail pour assurer l’exécution des tâches et une bonne gestion des dossiers. Il veille à la résolution rapide et positive des éventuels conflits.
Conditions particulières d’exercice :
* Agent à repos fixe.
* Amplitude horaires 8h-17h
Activités principales :
Missions
Gestion administrative des patients :
* S’assurer de la bonne application des règles de complétude des données administratives
* S’assurer de la saisie de l’intégralité des prestations d’activité
* Suivi et gestion documentaire
* Faire appliquer les règles de prise en charge et de facturation en lien avec les procédures internes
* Suivre les anomalies de codages et leur redressement
* Suivre les indicateurs en lien avec le parcours patient et proposer des actions afin d’améliorer ces indicateurs et accompagner leur mise en œuvre après validation
* Accompagner l’équipe dans les évolutions réglementaire ou institutionnelle
* Accompagner l’équipe dans tout changement technique ou organisationnel
* Participer à l’amélioration de l’accueil des patients
* Gestion des relations avec les patients en lien avec les autres services
* Veiller à la sécurisation des droits des patients avec la CPAM et les assistantes sociales du CHANGE.
Gestion des ressources humaines et participation au développement des compétences
* Elaboration des plannings du secteur
* Gestion des litiges entre personnels
* Suivi des effectifs et de l’absentéisme
* Animation de réunions de service pour informer, transmettre les nouvelles consignes et impulser la dynamique. Proposer des solutions et accompagner le changement le cas échéant.
* Evaluation des agents : contractuels et titulaires.
* Proposition du plan de formation à son responsable
* Participation au recrutement en lien avec son responsable
Connaissances techniques particulières suivantes :
* Connaissance de la législation Sécurité Sociale
* Connaissance du fonctionnement des partenaires de l’Etablissement
* Connaissance des procédures RH de la gestion du personnel
* Maitrise des logiciels à acquérir:
* HEXAGONE, logiciel d’accueil et de gestion administrative des patients
* DPU - Axigate
* Maitrise des outils bureautiques et tableurs
Profil recherché :
Compétences requises :
Savoir-faire :
* Utiliser les outils de communication informatiques et HEXAGONE et Connaissance de la facturation hospitalière et de la législation de la sécurité sociale
* Anglais parlé souhaité
Savoir-être :
* Autonomie, dynamisme et disponibilité
* Rigueur, organisation, méthode et esprit de curiosité
* Qualités relationnelles pour accueil du public, travail en équipe
Qualifications/ Expériences professionnelles requises :
Formation BAC+2/3, niveau adjoint des cadres ou forte expérience dans le domaine de la facturation hospitalière.
Les candidatures doivent parvenir sous couvert du responsable de service, sous forme de CV et lettre de motivation, à l’attention de Mme Treins, direction des ressources humaines
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