Chargé de relation client et enregistrement des echantillons - laboratoire de nutrition animale (h/f)

Description du poste

Afin de renforcer nos équipes, nous proposons au sein de notre Laboratoire de Nutrition Animale un poste de Chargé.e de Relation Client et Enregistrement des Echantillons.Vous serez amené.e à intervenir dans deux services différents:

Enregistrement des échantillons :

1. Réception et ouverture des colis
2. Stockage/ déstockage des échantillons
3. Enregistrement des échantillons (référencement, planification des analyses, saisies d'informations...)
4. Envoi des échantillons en sous-traitance (préparation des bons de commandes, des colis et des bordereaux d'expéditions)

Service Clients :

5. Facturer les analyses et diverses prestations effectuées par le laboratoire
6. Optimiser l’envoi des factures aux clients dans des délais permettant de minimiser l’impact sur la trésorerie pour la société
7. Pour l'ensemble des factures arrivées à échéance, relancer les clients pour obtenir le règlement, en traitant si nécessaire la cause de l'absence de paiement si Eurofins est responsable.
8. Prendre en charge les demandes clients (mail et téléphone) et assurer la résolution des problèmes.
9. Participer à la mise en place des contrats clients et les accompagner dans leur première expérience avec Eurofins.
10. Participer au suivi de la satisfaction client.

Vos missions pourront être complétées en fonction des besoins du service et de vos appétences.

Qualifications

Formation : Niveau BAC/ BAC+2 ou expérience équivalente

Expérience : une première expérience serait appréciée

Compétences :

11. Des bases en anglais (à l’écrit) sont nécessaires pour communiquer avec nos clients internationaux et nos laboratoires
12. Maîtrise des outils informatiques indispensable
13. Si vous avez des bases scientifiques, cela peut être un plus

Doté.e d’un excellent relationnel et d’un bon sens de la relation client, vous savez également faire preuve de rigueur et d’organisation dans le traitement de vos demandes clients. L’esprit d’équipe et la solidarité entre collègues est un élément important pour vous.

Informations supplémentaires

A pourvoir dès que possible

Contrat : CDI

Statut : ETAM

Localisation : Nantes Nord (44)

Temps de travail : temps plein (36h30 + 10RTT) ou temps partiel (80%)

Rémunération : à partir de 22k € brut selon le profil + prime annuelle sur objectif

Avantages :

14. Mutuelle prise en charge à 96%
15. Intéressement
16. Pack Mobilité Naolib
17. Avantages CSE

Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.

Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.

A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures.