Gestionnaire recouvrement (f/h) - vienne

Gestionnaire Recouvrement (F/H) - Vienne, Vienne, Isère

Vienne, Isère, France

Description du poste

Le gestionnaire recouvrement (F/H), qui travaillera en étroite collaboration avec son manager de proximité, aura pour missions :

Missions principales :

* Engage et assure le suivi de toutes les procédures de recouvrement amiable et contentieux.
* Réalise un diagnostic des situations et repère celles nécessitant un traitement spécifique.
* Constitue, gère et suit les dossiers de recouvrement.
* Informe et conseille, oralement ou par écrit, l'allocataire, les tiers et les partenaires de la Caf concernés par le recouvrement amiable et contentieux.
* Analyse les créances au regard de la situation et des droits des allocataires.
* Négocie avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances.

Mission secondaire :

* Appelle les allocataires pour du recouvrement proactif.

La personne recrutée devra suivre et s'impliquer dans une formation interne à notre organisme.

Profil recherché

Compétences :

* Maîtrise des outils bureautiques et participatifs (Office).
* Excellentes techniques de communication écrite et orale.
* Connaissance de la législation des prestations familiales et principes du recouvrement.
* Organisation du travail selon objectifs, priorités et échéances.
* Capacité à analyser une situation contextuelle, personnelle, économique.
* Adaptation du mode de communication selon l'interlocuteur.
* Utilisation efficace des applicatifs informatiques et outils documentaires.
* Travail en équipe.
* Respect du secret professionnel.

Qualités :

* Capacité à suivre une formation.
* Capacité d'acquisition de connaissances (formation interne obligatoire).
* Capacité d'analyse et d'adaptation.
* Réactivité, sens du contact, rigueur.
* Connaissances en recouvrement amiable, juridique, ou prestations familiales appréciées.

Formation :

BAC dans le domaine administratif requis. Une expérience dans ce domaine est appréciée, notamment dans les prestations, le recouvrement ou le juridique.

Informations complémentaires :

Rémunération : Niveau 3 : à partir de 1.534,34 euros bruts/mois, sur 14 mois (gratification et prime vacances), prime d'intéressement.

Avantages : Titres restaurants (9,70€ avec participation employeur), prévoyance, mutuelle d'entreprise (50% de prise en charge), remboursement de 50% du transport, activités sociales et culturelles via le CSE.

Conditions de travail : Horaires variables, maintien et développement des compétences, locaux rénovés, démarche de transformation basée sur l'intelligence collective.

La Caf de l'Isère valorise la diversité et l'inclusion. Les entretiens peuvent être adaptés pour les candidats en situation de handicap. Ce recrutement respecte la politique de non-discrimination.

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