AGENT D'ACCUEIL DOMICILIATION H/F
L'ARTAG promeut la rencontre et le dialogue entre les Gens du Voyage et les Gadjé (non-Tsiganes). Elle les réunit autour de valeurs fortes que sont la solidarité, la dignité, l'ouverture à l'autre et la liberté de chacun quant à son mode de vie. Son fonctionnement s'appuie une démarche participative et de co-construction ; sa force associative repose sur l'implication et l'engagement des Gens du Voyage.
Dans le cadre d'un remplacement, l'ARTAG recrute un.e AGENT D'ACCUEIL DOMICILIATION en CDD sans terme précis à temps plein à partir de août 2025.
Missions
Accueil :
1. Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
2. Prendre en compte et évaluer les demandes de tous les publics (comprendre la demande, en identifier la nature et le degré d'urgence)
3. Gérer et assurer la distribution des courriers
4. Assurer l'interface avec les collègues des autres pôles en régulant les demandes
Domiciliation
1. Participer aux différentes commissions et notamment la commission de domiciliation (gestion des demandes et recueil des diagnostics, copilotage de la commission)
2. Contacter les personnes après décisions de la commission
3. Accompagner le public domicilié aux différents changements d'adresse (CAF, CPAM)
4. Expliquer les droits et devoirs liés à la domiciliation ainsi que le fonctionnement de l'ARTAG et des différents pôles.
Ces missions seront menées :
- Dans le cadre d'un pôle domiciliation (et plus globalement avec une équipe pluridisciplinaire de 25 salariés).
- Sous la responsabilité de la coordinatrice administrative et de la direction de l'association
Profil recherché :
Savoir-faire :
- Rigueur et organisation
- Autonomie
- Capacité d'adaptation
- Qualité d'expression orale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques et de l'outil informatique
Savoir-être :
- Respect de la confidentialité
- Qualités relationnelles et d'écoute du public
- Accueil de tous les publics, usagers et partenaires dans le respect
- Capacité à savoir gérer l'urgence, l'imprévu
- Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles
- Aptitudes au travail en équipe et en transversalité
La connaissance des Gens du voyage est un plus mais non indispensable à la prise de poste.
Conditions d'exercice
- Rémunération : Convention : Alisfa ; Pesée 87 ; salaire 2 200€ bruts mensuels
- Complémentaire santé d'entreprise, prise en charge 50% transports en commun
Disponibilité : Poste à pourvoir dès que possible
Lieu d'exercice
- Le siège de l'association est à Villeurbanne
- La mission s'effectuera dans le département du Rhône et sur le territoire de la Métropole de Lyon
Merci d'envoyer CV et lettre de motivation
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