Hôte / hôtesse d'accueil tourisme (h/f)

Le visage d'une équipe et d'un projet
Premier contact à l'arrivée du visiteur...
Accueillir, renseigner, orienter
L'hôtesse d'accueil est chargée d'accueillir, de renseigner et d'orienter les visiteurs. Elle peut aussi les accompagner, si nécessaire, jusqu'à leur conseiller des abonnements ou des Pass. Elle contrôle l'accès au lieu conformément au règlement intérieur qu'elle connait, vérifie l'identité des visiteurs, gère des invitations. Pour répondre aux appels téléphoniques ou aux interrogations des clients, elle se tient au courant de l'actualité quotidienne du site touristique.

Vendre, réserver, commander
L'hôtesse d'accueil est une vendeuse, elle dispose avec soin les produits dans les rayons ou la vitrine et fait particulièrement attention à l'étiquetage afin que tous les prix soient clairement affichés. Son rôle consiste aussi à ranger les articles à leur place et à proposer des animations autour de thème toute au long de l'année.
Un client indécis sur le choix d'un produit, une question liée à un article, la vendeuse est là pour fournir des informations pratiques et expliquer les particularités locales, elle n'hésite pas à faire la démonstration du produit pour le client.
La vendeuse connaît également toutes les prestations annexes (Journée anniversaire, réservation de groupe, séminaire, etc ) et doit pouvoir envoyer par email un devis détaillé après la validation de sa responsable et contrôle du planning des réservations.
Réaliser l'inventaire des stocks, passer les commandes et connaître toutes les caractéristiques des produits qu'elle vend. Elle se tient en permanence informée sur les nouveautés.

Les compétences requises sont avant tout une présentation irréprochable.
L'hôtesse d'accueil figure parmi les métiers où le sourire et la bienveillance naturelle comptent pour beaucoup. Excellente présentation, diplomatie, qualités relationnelles, facilités d'élocution et de compréhension, gestion du stress... autant d'éléments indispensables pour exercer ce poste.
La pratique d'au moins une langue étrangère, dont l'anglais, représente une obligation pour l'accueillent de visiteurs étrangers.

Embellissement du site
Elle veille à chaque instant à ce que le site soit propre et que tout soit conforme à la sécurité des équipes comme des visiteurs. Si elle détecte une anomalie, elle doit obligatoirement et immédiatement en référer à son supérieur pour s'assurer qu'une action de mise en conformité/sécurité soit programmée ou organisée sur le champ (selon l'urgence).