Directeur clientèle/directrice clientèle

DMF SALES & MARKETING, filiale du Groupe FMG SALES & MARKETING (85 M€ de CA), accompagne les plus grands acteurs du marché grâce à l’excellence de ses équipes et à une culture d’innovation constante. Suite à une évolution interne, nous recherchons un/une Directeur(trice) Clientèle ambitieux(se), prêt(e) à faire la différence au cœur de notre département Animations commerciales.


Véritable chef d’orchestre entre le client, le terrain et le siège, vous pilotez des dispositifs d’animations à forte volumétrie et à fort enjeu, en garantissant la qualité d’exécution et la performance des opérations.


Vos missions principales seront les suivantes :


* Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client avec une routine d’échanges hebdomadaire
* Piloter et coordonner les projets en lien avec l’ensemble des parties prenantes : équipes internes (régions, formation, IT/BI), partenaires externes (prestataires, visites mystère…).
* Garantir le respect du cahier des charges client et des engagements contractuels.
* Superviser le recrutement et la validation des profils animateurs (double validation) .
* Assurer la gestion opérationnelle des dispositifs : organisation des formations, intégration et suivi des plannings, coordination logistique des intervenants, contrôle de la conformité des reportings terrain.
* Gérer le back-office opérationnel (outils internes et outils clients)
* Piloter les aspects administratifs : facturation, paie, suivi de la rentabilité et de la marge.
* Concevoir des supports de formation et de communication
* Animer les dispositifs via les outils internes
* Produire les bilans de fin d’opération, analyses de performance et recommandations


Profil recherché :


Diplômé(e) Bac+5 (commerce, marketing, gestion de projet), vous justifiez d’une expérience significative en gestion de projet, idéalement dans l’univers du marketing opérationnel, de l’animation commerciale ou des prestations de services.


* Excellent relationnel et sens du client
* Excellente expression orale et écrite
* Rigueur, organisation et fiabilité
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
* Bonne maîtrise d’Excel
* À l’aise dans des environnements dynamiques et exigeants


Une expérience terrain et/ou dans la gestion de dispositifs multi-sites est fortement appréciée.


Offre proposée :


* CDI temps plein
* Poste basé à Asnières-sur-Seine (92) – RER C Les Grésillons
* Rémunération fixe selon profil + variable annuel
* Véhicule de fonction
* Tickets restaurant + Mutuelle + Prévoyance


Prêt(e) à marquer de votre empreinte une aventure commerciale et managériale d’envergure ?

Transmettez-nous votre CV et rejoignez une équipe qui ose et innove !