Chef de réception h/f

Chef de Réception (H/F)
Courtyard by Marriott Paris La Défense - Colombes (92)
CDI - Temps plein
Rejoignez l'univers dynamique de Marriott International au sein du Courtyard Paris La Défense, un hôtel 4 étoiles alliant hospitalité moderne, esprit d'équipe et excellence du service.
Situé à deux pas du quartier d'affaires de La Défense, notre établissement accueille une clientèle internationale affaires et loisirs. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience chaleureuse, fluide et mémorable à chacun de nos clients, tout en cultivant un environnement de travail stimulant et bienveillant pour nos équipes.
Vos missions principales :
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez les opérations de la réception au quotidien et assurez la qualité de l'accueil et du service client :
* Encadrer, motiver et former l'équipe de réception (plannings, suivi des performances, accompagnement terrain).
* Veiller à la qualité du service délivré et garantir la satisfaction client tout au long du séjour.
* Assurer la bonne coordination entre les différents services (hébergement, restauration, housekeeping, maintenance).
* Gérer les situations particulières : réclamations, surbookings, délogements, clients VIP.
* Participer aux opérations de check-in, check-out, facturation, gestion des réservations.
* Suivre et analyser les indicateurs de performance (revenus, satisfaction client, commentaires).
* Veiller à l'application des procédures internes et standards Marriott.
* Gérer les commandes du service réception (fournitures, brochures, etc.).
Profil recherché :
* Expérience sur un poste similaire ou d'Assistant Chef de réception confirmé (idéalement dans un établissement 4* ou d'une chaîne internationale).
* Leadership naturel, sens du service et esprit d'équipe.
* Excellente présentation et aisance relationnelle.
* Capacité à gérer les imprévus avec calme, diplomatie et réactivité.
* Parfaite maîtrise du logiciel OPERA (indispensable).
* Bon niveau d'anglais requis (écrit et oral). Une troisième langue est un plus.
* Connaissance des standards Marriott est un atout apprécié.
Prêt(e) à rejoindre une équipe passionnée, dans un environnement challengeant où votre engagement fera la différence ? Postulez dès maintenant et faites partie de l'aventure Marriott !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 2¿800,00€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
* Travail en soirée
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 19/05/2025