Standardiste

Informations générales Organisme de rattachement Centre Hospitalier Samuel Pozzi Référence 2026-2316890 Date de début de diffusion 17/06/2026 Date de parution 17/06/2026 Localisation BERGERAC CEDEX Intitulé long de l'offre Standardiste Date limite de candidature 24/06/2026 Employeur CH BERGERAC Nature du contrat CDD de 6 mois Versant Fonction Publique Hospitalière Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste Standardiste Descriptif de l'employeur Cf. site nternet Description du poste MISSIONS PRINCIPALES - Répondre aux différents appels téléphoniques - Renseigner les usagers (patients, familles, consultants) vers l'interlocuteur ou le service concerné, en respectant les normes propres à l'établissement (filtrage, identification de l'appelant, qualification de l'appel,) - Accueillir les usagers en dehors des horaires d'ouverture de l'accueil général et en cas d'absence - Appeler les différentes entreprises suivant les problèmes techniques (IDEX, OTIS, etc) - Gérer la prise des badges, les téléphones d'astreinte, des clefs des chambres de garde, l'information et l'orientation des usagers (en dehors des heures de présence de l'agent d'accueil) - Gérer les reports d'alarmes incendie et techniques - La gestion de la chambre mortuaire et pièces anatomiques en lien avec le cadre et le vaguemestre (en dehors des heures de présence de l'agent d'accueil) - Vérification de la bonne prise en charge des commandes de transports sanitaires via speedcall et commande des transports urgents (en dehors des heures de présence de l'agent d'accueil) - Remplacement occasionnel à l'accueil général en cas d'absence Conditions particulières d'exercice CDD JUSQU'AU 31/10/2026 80% 6H-13H30 / 13H30-21H Liaisons hiérarchiques : responsable du standard / Directeur des finances et de la patientèle Descriptif du profil recherché CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES INDISPENSABLES - Savoir Fonctionnement global de l'établissement Fonctionnement en cas de plan blanc ou de mode dégradé Connaissances opérationnelles en accueil téléphonique Connaissance des services, de leurs interlocuteurs Connaissance géographique des services, de leur organisation concernant l'accueil Connaissance du fonctionnement des équipements informatiques Droit des usagers du système de santé - Savoir-faire Optimiser le délai de décroché afin de satisfaire les demandes des usagers Identifier et analyser les situations d'urgence et définir les actions efficaces Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel Reformuler les demandes (informations, renseignements, etc), en résumer les points clés et synthétiser les informations relevant du domaine de compétences - Savoir-être Sens de la communication et relations interpersonnelles Gestion du stress Temps plein Non Informations complémentaires Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France Géolocalisation du poste 9 Boulevard du Professeur Albert Calmette BP 820 24108 BERGERAC CEDEX Lieu d'affectation (sans géolocalisation) CH BERGERAC Date de vacance de l'emploi 22/06/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) recrutement.grh@ch-bergerac.fr Contact 1 Gwendoline CARDIN 05.53.63.89.15