Consultant/consultante services managés

SPIE ICS est un leader dans la fourniture de services managés, MCO et SOC pour les infrastructures de nos clients, que ce soit en on premise ou dans le cloud. Notre Centre de Services Managés joue un rôle crucial dans la délivrance de ces offres et le soutien à nos clients internes.

Mission du poste
Nous recherchons un Consultant Services Managés pour rejoindre notre dynamique Centre de Services. Vous aurez pour mission principale d'accompagner nos clients internes dans la vente des services produits par notre centre de services auprès de clients finaux. Vos responsabilités incluront:

Accompagnement des Clients Internes:

* Valider le modèle de delivery et les lignes de services invoquées.
* Assurer la validation des chiffrages.
* Participer aux offres majeures :
o Go/NoGo affaire
o Personnalisation des réponses (production wording)
o Traitement des demandes de précisions clients
o Participation aux soutenances en appui du client interne
o Participer aux revues de suivi des affaires (Pipe).
o Contribuer aux retours d'expérience (REX) sur les dossiers perdus.
o Jouer le rôle de Bid Manager sur les offres complexes impliquant plusieurs centres de services.

Acculturation des Clients Internes:

* Participer à l'acculturation de nos clients internes sur les offres de services délivrées par le Centre de Services.
* Animer des formations internes sur site ou à distance.
* Établir et maintenir une relation collaborative avec nos clients internes.
* Contribuer à l'évolution et au développement du programme de formation.

Évolution des Offres Existantes:

* Suivre le Pipe, le Business Plan et les objectifs des offres.
* Gérer le portefeuille de services : ajout, retrait, modification des lignes de services.
* Mettre à jour les outils de chiffrages et les supports (présentations, wording, etc.).
* Assurer la communication et la formation interne sur les évolutions des offres.

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 10 jours de RTT par an, auxquels s'ajoutent 3 jours supplémentaires dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi:
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.