Publiée le Il y a 2 h
Mission du poste
Description du poste
Dans le cadre de son BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, une entreprise spécialisée dans les solutions de fermeture automatisée et les services dédiés au bâtiment recherche un Assistant Commercial H/F en alternance.
Cette structure à taille humaine accompagne ses clients professionnels et particuliers dans leurs projets grâce à une expertise technique reconnue et un fort sens du service. Afin d'accompagner son développement, elle souhaite intégrer un alternant motivé pour participer activement à ses actions commerciales et à la gestion de la relation client.
Cette alternance constitue une excellente opportunité pour développer des compétences commerciales, relationnelles et digitales dans un environnement professionnel stimulant.
Les missions
Accompagné(e) par votre tuteur, vous participez activement au développement de l'activité commerciale :
Développement commercial et prospection
- Identifier et qualifier de nouveaux prospects.
- Réaliser des actions de prospection téléphonique et digitale auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels.
- Participer au développement et à l'enrichissement du portefeuille clients.
- Prendre des rendez-vous pour les commerciaux et assurer leur suivi.
- Contribuer à la mise en place d'actions visant à générer de nouvelles opportunités commerciales.
Gestion de la relation client
- Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail et via les différents canaux digitaux.
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions les plus adaptées.
- Assurer le suivi des demandes commerciales et des dossiers en cours.
- Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement de qualité.
- Veiller à la satisfaction client tout au long du parcours commercial.
Suivi administratif et commercial
- Participer à l'élaboration et au suivi des devis.
- Mettre à jour le CRM et les bases de données clients.
- Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur finalisation.
- Participer au suivi des indicateurs commerciaux et à la réalisation de reportings.
- Contribuer à l'organisation et au suivi des actions commerciales.
Digitalisation et communication commerciale
- Participer à l'animation des réseaux sociaux et des supports digitaux.
- Contribuer à la création et à la diffusion de contenus de communication.
- Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle.
- Participer à l'amélioration des outils de gestion de la relation client.
- Contribuer à la visibilité et au développement de l'image de l'entreprise.
Informations complémentaires
Vous souhaitez développer vos compétences commerciales au sein d'une structure dynamique où la proximité, l'autonomie et l'esprit d'équipe occupent une place importante ? Cette opportunité est faite pour vous.
Chez ESICAD Toulouse, nous accompagnons chaque étudiant dans la réussite de son projet professionnel grâce à un campus moderne, des formations reconnues et une équipe pédagogique investie qui oeuvre chaque jour pour favoriser votre montée en compétences et votre employabilité.
Profil recherché
Profil recherché
Vous êtes étudiant(e), inscrit(e) ou admissible au BTS NDRC avec ESICAD Toulouse et souhaitez développer vos compétences dans le domaine commercial et la relation client.
Savoir-faire
- Excellente aisance relationnelle et téléphonique.
- Bonne communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques.
- Sens de l'écoute et capacité à identifier les besoins des clients.
- Intérêt pour la digitalisation de la relation client et les outils CRM.
Savoir-être
- Dynamisme et esprit d'initiative.
- Persévérance et goût du challenge.
- Organisation et rigueur.
- Sens du service et de la satisfaction client.
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
- Curiosité et envie d'apprendre.
Entreprise
À ESICAD Toulouse, vous serez accompagné(e) par une équipe pédagogique engagée, bénéficierez d'un environnement de formation dynamique et développerez toutes les compétences nécessaires pour réussir votre alternance et votre future carrière.
Situé 6 rue Ampère à Labège, notre campus dispose :
- D'une grande cafétéria : idéale pour les pauses repas
- D'une salle informatique : indispensable pour les projets de nos étudiants !
- D'espaces de coworking et de détente pour travailler sur des projets de groupe ou tout simplement se détendre
- De salles de cours équipées d'écrans dynamiques
