Coordinateur/trice du service réservation

Description de l'entreprise

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) du Service Réservation, doté(e) d’un excellent relationnel, des valeurs humaines fortes et un esprit positif et commercial


Description du poste

Vos missions

Réservation / Commercial :

1. Gérer et assurer le suivi des réservations individuelles.
2. Prendre en charge les réservations VIP et des clients réguliers avec attention et discrétion.
3. Traiter les demandes de groupes (loisirs, business, MICE) ainsi que les demandes de location de salle.
4. Rédiger et envoyer les offres commerciales en accord avec la revenue manager.
5. Établir les contrats clients, obtenir les signatures et suivre les paiements d’acompte.
6. Saisir les Rooming-List et attribuer les chambres selon les demandes spécifiques.
7. Rédiger les fiches de fonction des événements et les diffuser aux services concernés.
8. Gérer la facturation client : contrôle, envoi, relance et enregistrement.
9. Assurer le respect des procédures internes et des standards qualité du groupe.
10. Mettre à jour et assurer le suivi des contrats sociétés.
11. Ouvrir les comptes clients après vérification de la solvabilité.
12. Suivre la balance débiteurs : réconciliation des paiements, relances et encaissements.
13. Gérer les commissions d’agences : calcul, envoi et suivi.
14. Des points réguliers sont organisés avec la revenue manager.

Qualifications

Votre profil

15. Communicant(e) né(e) : vous êtes rigoureux(e), vous aimez échanger et travailler en équipe
16. Organisé(e) et responsable : vous savez prioriser, suivre vos dossiers avec rigueur.
17. Positif(ve) et ouvert(e) : vous insufflez une bonne énergie autour de vous, vous êtes ouverts aux échanges et prêt à rendre des comptes.
18. Français et anglais obligatoire (oral et écrit), toute autre langue est un plus.
19. Expérience en hôtellerie dans un service réservation ou commercial fortement appréciée.
20. Connaissance du PMS OPERA est un plus.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

21. Une ambiance de travail dynamique et bienveillante.
22. Une structure où l’autonomie est valorisée et les initiatives encouragées.
23. Un cadre stimulant avec des opportunités de formation et d’évolution.

Rémunération sur 13 mois

Participation & Intéressement collectif

Epargne Salariale

Mutuelle

Remboursement 50% titre de transport

Carte de réductions "Heartist"

CE attractif

Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.

hôtel managé