Consultant(e) confirmé(e) itsm f/h

Consultant(e) Confirmé(e) ITSM F/H

Description de poste
Vous intégrez notre centre d’excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support aux utilisateurs.
Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d’externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l’infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support, le testing ou encore le cloud et les ERP.

Dans le cadre de la croissance de notre offre ITSM, nous recrutons des consultant(e)s confirmé(e)s à Toulouse pour travailler dans un environnement multi-clients et multi-technologie. Notre ambition ? Le faire… avec vous !


Fonctions et responsabilités
Votre mission, c’est être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l’innovation et l’excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients, équilibrant ainsi proposition de valeurs à nos clients et votre propre projection.

En tant que consultant ITSM confirmé, votre mission consistera à :
• Animer des ateliers de recueil de besoins
• Définir la solution pour nos clients
• Participer à l'implémentation de la solution
• Former de nouveaux consultants

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).


Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Vous êtes ou vous avez:

• Une expérience réussie en tant que consultant sur au moins un des ITSM suivants : ServiceNow, JIRA, EasyVista, Matrix42, GLPI
• Des Connaissances des bonnes pratiques d'ITIL V3/V4, idéalement certification ITIL
• Une Formation éditeur « Implementation Specialist - IT Service Management (ITSM) », idéalement certification
• Anglais B2+ (En capacité à évoluer sur des projets de dimension internationale)

Au-delà de vos compétences technico-fonctionnelles vous avez le sens de la communication écrite et orale, des qualités rédactionnelles et le sens du service client.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.


Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.