Gestionnaire contentieux traitements externes hôpital pitié salpêtrière f/h

Vos missions en quelques mots Missions principales : Assurer la gestion du contentieux (réclamations/litiges) notamment ceux exprimés dans les flux dématérialisés (B2/HRB2) Instruction de dossiers de facturation dans plusieurs outils dont principalement GAM et SAP Apporter des réponses concrètes aux contentieux et rejets : communication des documents demandés, régularisation, explications de l’impossibilité de régulariser Contrôler et garantir l’exhaustivité des données administratives, d’identito-vigilance et de prise en charge financières des dossiers afin de permettre la prise en charge des patients et la facturation de l’activité et d’en assurer le recouvrement des recettes Scanner toutes les pièces justificatives pour fiabiliser le dossier Rechercher l’ouverture des droits des patients en ligne Saisie de l’ensemble de l’activité dans le moteur de facturation (GAM) Traiter les appels téléphoniques, les courriers, les mails et les listes de travail Assurer une facturation de qualité des dossiers d’actes et de consultations externes (TE, urgences, PASS, rétrocessions…) Contacter le personnel hospitalier pour obtenir les renseignements et documents administratifs nécessaires à la facturation des dossiers Participer aux contrôles et à la certification des comptes Rattrapage de l’activité Missions complémentaires : Participer à l’activité quotidienne de la CECIM (cellule état civil identito-mouvement) en veillant au respect des règles d’identito-vigilance Participer à la gestion d'éventuels événements sanitaires exceptionnels ou crises cyber. Profil recherché Qualité rédactionnelle, curiosité intellectuelle, aisance avec différents environnements numériques, travail d'équipe, assiduité, ponctualité