Afin de soutenir la croissance de nos activités sur le marché italien, la Direction des Opérations souhaite renforcer son équipe en recrutant un(e) Gestionnaire opérationnel back office.
Missions principales
En tant que référent opérationnel de tous nos partenaires, vous serez notre relai dans le bon fonctionnement de toutes les opérations liées à nos activités.
Vous aurez un rôle central dans la communication entre Evollis et sa filiale Personal Renting et ses partenaires/sous-traitants.
Support BtB et BtC de niveau 2 - Prise en charge les demandes entrantes de nos partenaires et clients finaux de niveau 2
* Suivi de l’activité Customer care de nos partenaires avec des outils de reporting internes
* Vérification et contrôle des processus en place pour s’assurer du bon fonctionnement de l’activité
* Contrôle du correct traitement des réceptions produits pour effectuer la mise à jour automatique dans la plateforme
* Gestion des activités de vente des assets à nos partenaires broker
* Traitement et suivi des demandes de nos partenaires tels que Samsung
* Gestion et suivi de l’activité de recouvrement effectué par notre prestataire
* Support pour notre activité de testing dans le cadre des évolutions technologiques et techniques.
Support back office de la plateforme - S’assurer du bon fonctionnement technique et opérationnel
* Monitoring des flux de données
* Réfèrent sur les préconisations d’améliorations des fonctionnalités
* Identification, déclarations des incidents /bugs et suivi des résolutions
* Réalisation de contrôle permanent établi
* Participation à l'évolution des systèmes informatiques
De formation Bac +4/5, vous avez une expérience significative dans le support client BtB / BtC.
Vous avez une appétence pour les outils technologiques et les nouveaux modes de consommation.
Vous êtes rigoureux (se) et méthodique et vous possédez un bon sens relationnel.
Pragmatique, curieux(se) et organisé(e), vous avez un sens de l’autonomie et la polyvalence nécessaire pour intervenir dans un environnement en forte croissance.
Vous maitrisez :
La pack office
L'italien et le français.
L’anglais sera un atout à votre candidature.
Pionnier des offres de location de biens d’équipement high tech et de loisirs pour les particuliers, Evollis conçoit et commercialise des solutions d’offres de location longue durée en Europe, en s’appuyant sur une plateforme transactionnelle dédiée à la location et à la reprise de produits d’occasion.
Son expertise de la location et son intérêt pour une consommation plus éco-responsable, permettent à Evollis de collaborer au niveau européen avec de grands partenaires tels que Samsung Electronics ou BNP Paribas Personal Finance.
Implantée à Bordeaux depuis 2011, Evollis opère sur les territoires suivants : France, Italie, Portugal, Espagne, Pays-Bas, Belgique.
Elle a récemment renforcé sa présence à l’international avec l’acquisition de filiales italienne (Personal Renting) et espagnole (Rentall&Partners), acteurs reconnus sur le marché de la location.
Vivre l’aventure Evollis, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s’exprimer, de favoriser une innovation utile et un travail d’équipe, pour accélérer sa croissance mais aussi votre carrière !
Rejoignez-nous et participez à notre croissance européenne !
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