Technicien service client

Souhaitez-vous rejoindre notre équipe chez AddSecure Smart Transport ? Recherchez-vous une opportunité de travailler étroitement avec les clients dans un rôle de premier plan ? Êtes-vous passionné(e) par la résolution de problèmes et l'amélioration de l'expérience client ? Si oui, nous recherchons exactement quelqu'un comme vous pour devenir notre prochain Technicien(ne) Service Clients à Brest. AddSecure Smart Transport, une filiale du groupe AddSecure, se positionne comme l'un des leaders européens en matière de systèmes de gestion de flotte (FMS) dans le secteur des transports pour les véhicules utilitaires légers et les poids lourds. Avec une présence dans 9 pays européens, dont la France, notre priorité est de maintenir une proximité et un contact direct avec nos clients en communiquant dans leur langue locale. Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous avons enrichi notre gamme de services en proposant de nouvelles solutions. Parmi celles-ci, la solution d'enregistrement vidéo, qui améliore la sécurité des conducteurs. Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Service Clients à Brest. Vous intégrerez une équipe dynamique de 5 personnes mettant en avant la qualité de service fourni aux clients. Vos missions seront : Réceptionner les demandes des clients par téléphone / mail / portail incident. Qualifier et enregistrer ces demandes dans l'outil mis à disposition en fonction de leur urgence et priorité. Analyser et résoudre les incidents en appliquant les processus en place. Assurer un suivi une fois l'incident clôturé Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue du service apporté au client. Compétences requises : Diplôme de niveau Bac 2 souhaité (de préférence dans les domaines de l'informatique ou du transport et logistique). Expérience professionnelle en support technique, service client, ou dans un rôle opérationnel au sein d'une entreprise de transport routier. Bon relationnel et sens du service. Motivation, curiosité, rigueur. Maitrise de la bureautique Windows / Linux. Aisance en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance du milieu du transport et de la logistique est un plus. Nous offrons Chez AddSecure, nous croyons que nos employés sont notre plus grand atout. Nous valorisons une culture d'entreprise qui favorise le bien-être et le succès. Nos valeurs reposent sur l'esprit d'équipe, la simplicité et l'orientation client. Emplacement du bureau: 3 rue de 8 mai 1945, Brest Nous sommes tous des acteurs du changement ! Si vous cherchez une entreprise qui vous encourage à être vous-même et à vous amuser au travail, où votre contribution aide à créer un monde plus sûr, plus intelligent et plus durable, alors AddSecure pourrait être votre destination. Rejoignez notre équipe internationale en pleine croissance, où chaque jour est une occasion de faire une réelle différence. Souhaitez-vous participer à notre aventure ? Postulez en joignant votre CV et en répondant à quelques questions ; nous avons hâte de recevoir votre candidature. Nous travaillons avec des compétences tout au long du processus, ce qui inclut des tests Nous adoptons un mode de recrutement axé sur les compétences tout au long du processus, ce qui inclut des tests psychométriques, des entretiens et des vérifications de références. addsecure joinaddsecure forasaferandsmarterworld smartertogether