Description du poste
Le ou la candidat(e) intègrera le service GDB. Sa mission principale consistera à étudier les droits de base pour la prise en charge des frais de santé et assurer la mise à jour des dossiers.
A ce titre, il ou elle interviendra notamment sur :
1. La PUMA (Protection Universelle Maladie) : entrée en vigueur au 01 janvier, cette réforme permet à toute personne qui travaille ou réside en France de manière stable et régulière, un droit à la prise en charge de ses frais de santé, à titre personnel et de manière continue tout au long de sa vie.
2. La prise en compte des évènements de la vie, de la naissance au décès, du changement de département aux modifications de comptes bancaires.
Les bases de données doivent tenues à jour afin de refléter la situation actuelle et règlementaire de l'assuré pour lui permettre d'avoir ses droits à jour pour la prise en charge des différentes prestations et le remboursement de ses frais de santé.
Dans ce cadre, le ou la candidat(e) sera notamment chargée(e) de :
3. La mise à jour des fichiers de gestion des bénéficiaires (adresse, coordonnées bancaires, déclaration nouveau-né, changement d'état civil, etc.) ;
4. La gestion des cartes vitales ;
5. la promotion de l'offre dématérialisée et l'accompagnement des assurés dans son utilisation.
Le ou la candidat(e) participa également :
6. à la relation client, en répondant aux sollicitations et réclamations et en apportant des solutions adaptées ;
7. à la réalisation de missions simples au sein du service CSS (instruction de dossiers CSS, prise en charge de listings, etc.) ;
8. à l'atteinte des objectifs de service, dans le respect des délais de traitement et des exigences de rapidité et de fiabilité.
Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service.
Profil recherché
Vos compétences
Le poste requiert les compétences et qualités suivantes :
9. aisance avec les outils numériques ;
10. aptitude au travail en équipe ;
11. dynamisme, empathie, sens de l'écoute, polyvalence et esprit d'équipe ;
12. respect des règles de confidentialité et de secret professionnel ;
13. capacité à rechercher l'information sur les sources existantes (MOP, fiches techniques, notes de service, intranet, etc.) et à l'exploiter pour le traitement des dossiers ;
14. respect des procédures et les modes opératoires.
Votre formation
De formation BAC, vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine administratif
Le ou la candidat(e) retenu(e) s'engage à suivre les formations nécessaires à la prise de poste.
Informations complémentaires
Dans le cadre de sa politique RSE (responsabilité sociétale des entreprises), la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le candidat devra se conformer à la politique de sécurité du système d'information en vigueur dans notre organisme.
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