LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables. Nos expertises recrutement : - Intérim spécialisé - Recrutement CDI - Management de transition - RPO - Executive search LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Coordinateur service client H/F basé à Orléans (45). CDI à pourvoir dès que possible Rattaché au Superviseur service client, vous avez pour missions : Planification et suivi des interventions : Planifier les interventions d'une équipe de techniciens, en tenant compte des compétences et des aléas ; Suivre les plannings des interventions et alerter le responsable si nécessaire ; Évaluer et programmer chaque maintenance préventive. Avant-Vente : Générer et suivre des devis pour des contrats de maintenance et des pièces ; Créer et mettre à jour les comptes clients et fournisseurs dans le système ; Compléter les formulaires de préqualification des clients ; Répondre aux questions des clients concernant les produits et services. Ventes : Traiter les commandes clients dans les systèmes et collaborer pour les mises à jour nécessaires ; Garantir l’application correcte des prix dans les systèmes ; Gestion post-commandes : Analyser et gérer les dossiers en attente (backlog) ; Gérer les retours de matériel et les réclamations clients ; Enregistrer et suivre les litiges liés à la qualité. Titulaire d’un Bac 2 minimum, vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum dans des missions similaires (service client/planification/ordonnancement). La maîtrise de l'Anglais (écrit et oral) et un niveau avancé sur Excel sont indispensables pour ce poste. Attentes en matières de personnalité : Communication Organisation Rigueur Sens du service client Rémunération à négocier selon profil
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