Responsable e-commerce et crm

Directrice des Ressources Humaines Maison Ladurée Paris

Rattaché(e) à la Directrice Marketing, Communication & Digital, vous gérerez l'activité E-commerce comme une business Unit à part entière et pilotez notre croissance digitale.

Vous serez ainsi notamment en charge de :

1. Être force de proposition sur des modèles digitaux performants avec une vision internationale (France, USA, UK notamment)
2. La définition de la stratégie eCommerce à 3 ans, avec une ambition de croissance forte
3. La définition et animation de la stratégie CRM omnicanale
4. La définition des objectifs et des budgets associés
5. Piloter le P&L de la BU digital
6. Piloter toute la chaine de valeur eCommerce Ladurée (Acquisition, Parcours, Supply, CRM,…)
7. La définition et mise en œuvre de la stratégie d’acquisition multi leviers (notoriété & performance) en lien avec les objectifs BP
8. Piloter le plan d’animation commercial on line : e-merchandising, newsletter, activations
9. Proposer et mettre en œuvre de nouvelles sources de business e-commerce (marketplaces, BtoB,…)
10. Plan business et road map digital pour optimiser le eCommerce et le CRM
11. Assurer la bonne réalisation des projets et le RUN des sites
12. Expertise métier auprès des autres services de l’entreprise (BtB, …)
13. Accompagner et management de l’équipe

Votre profil :

1. Expérience d’au moins 6 ans dans une fonction E-commerce & CRM dans une structure orientée client (entreprise ou prestataire de services) idéalement dans le retail
2. Profil expérimenté dans les phases de croissance des sites e-commerce, esprit entrepreneurial et conquérant, force de proposition, aussi à l’aise dans le « faire » que dans l’accompagnement des équipes pour les faire monter en compétences
3. Capacité à comprendre le business et le client, à faire preuve d’agilité pour tester des idées et façons de faire nouvelles au service du business
4. Expérience dans le développement du e-commerce à l’international
5. Compétences techniques : Analytics, Marketing Digital, UX, Acquisition, Business développement
6. Data driven avec un esprit d’analyse et de synthèse
7. Enthousiasme et capacité à convaincre.
8. Capacité à travailler en transverse.
9. Expérience de management réussie et enthousiaste
10. Vous êtes gourmand et authentique, rejoindre notre merveilleux univers vous passionne !
#J-18808-Ljbffr