Nous recrutons pour un Assistant administratif (H/F) pour votre entreprise située à la Roche-sur-Foron
En tant qu' assistant/e administratif et commercial (e), vos missions sont très larges :
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects
- Mettre à jour tous les prix la base de donnée de notre logiciel de gestion.
- Classer, archiver les dossiers et les documents
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation, déclaration de douane
- Favoriser l'entente, la collaboration
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Compétences techniques
- Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, Numbers). Capacité à traiter les emails en anglais
- Connaissances des outils de gestion commerciale
- Bonne maîtrise de l'orthographe et des techniques rédactionnelles
- Capacités de reporting et de mise en forme de documents.
Sens de l'organisation et rigueur.
Polyvalence et capacité d'adaptation.
Discrétion et respect de la confidentialité.
Aisance relationnelle et sens du service client.
Capacité à gérer les priorités et le stress.
Autonomie et esprit d'équipe.
Vous travaillez du lundi au vendredi, horaires à convenir
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