Technicien(ne) Service Clients
Poste de technicien(nne) service clients :
* Effectuer les modifications des machines sur sites (mise à niveau, outillage…).
* Assurer les mises en route des machines sur site.
* Effectuer les dépannages des machines chez les clients.
* Réaliser des audits sur site client et établir les listes de pièces avec référence.
* Conseiller et informer les clients sur les nouvelles technologies.
* Veiller au respect des consignes transmises par le donneur d'ordre.
* Tenir informé(e)s le(s) technicien(s) sédentaire(s) de l'évolution de la mission et l'(les) appeler systématiquement avant de quitter le chantier.
* Rédiger les rapports d'interventions en notant chaque jour les faits marquants.
* Remettre ces documents ainsi que les schémas corrigés, sauvegardes, etc… au donneur d'ordre.
* Faire une synthèse de ces rapports et noter ce qu'il reste à faire.
* Encadrer une équipe de techniciens, personnel d'atelier, société extérieure sur site.
Au sein du service clients :
* Assurer les dépannages téléphoniques clients.
* Soutien technique aux collègues sur site et aux filiales.
* Suivi des petites études nécessaires à l'élaboration des offres de service clients.
* Aider les techniciens sédentaires et réaliser les prémontages des affaires.
* Rechercher des références des pièces de rechange.
* Préparer des interventions des techniciens sur site.
* Mise à jour des dossiers machines.
Compétences requises
Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir des compétences en automatisme / mécanique / hydraulique / électrique et parler couramment anglais.
Vie professionnelle
Vous travaillerez principalement sur site (80/90% du temps). Vous êtes autonome et avez un relationnel facile.
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