SKILLS, cabinet de recrutement basé à Bordeaux, accompagne ses clients dans le recrutement de profils qualifiés dans divers secteurs d'activité. Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé à Artigues près de Bordeaux, un Responsable SAV en CDI au sein de la division Ingénierie et Technique. Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de la gestion du service après-vente de l'entreprise, en assurant une relation de qualité avec les clients et en supervisant l'équipe SAV. Vous serez également en charge de l'optimisation des processus et de la gestion des dossiers techniques, en veillant au respect des délais et à la satisfaction des clients. Votre rémunération sera comprise entre 35 000 € et 45 000 € brut annuel, en fonction de votre expérience et de vos compétences. Vos principales missions seront les suivantes : - Superviser l'équipe SAV et garantir la qualité du service fourni. - Gérer les demandes clients et coordonner les interventions techniques. - Analyser les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées. - Optimiser les processus et les outils de gestion du service après-vente. - Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction. - Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problématiques techniques. Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible.
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