Réceptionniste tournant (h/f)

Notre hôtel 3 étoiles, disposant de 112 chambres, est situé dans un cadre accueillant et chaleureux proche de l'aéroport.
Nous sommes réputés pour notre service de qualité et notre attention portée à la satisfaction de nos clients.
Mission :
En tant que réceptionniste tournant, vous serez responsable des tâches suivantes :
- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour.
- Gérer les demandes des clients, les réservations et les formalités administratives.
- Assurer la tenue de la réception, et veiller à la bonne présentation des espaces communs.
- Coordonner avec les autres services de l'hôtel (ménage, restauration) pour garantir une expérience client optimale.
- Gérer les réclamations éventuelles et fournir des solutions rapides et appropriées.
- Participer à la rotation d'équipes afin de garantir une couverture optimale de la réception, de jour comme de nuit.
Profil recherché :
- Expérience préalable de minimum 2 ans dans un poste de réceptionniste, idéalement dans un hôtel de standing similaire.
- Excellentes compétences en communication et en relations clientèles.
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux horaires rigides et variés.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Bonne présentation et sens du service.