Gestionnaire sinistres dab h/f

Overview

Gestionnaire sinistres DAB H/F – remplacement sur le pôle de Lyon.


Responsabilités

* Réceptionner les appels téléphoniques et procéder à l'ouverture du dossier.
* Vérifier la conformité du risque, valider les garanties, évaluer l'enjeu financier.
* Analyser les garanties contractuelles et déterminer les Responsabilités.
* Analyser la situation de notre client afin de définir la prise en charge du sinistre.
* Proposer à notre client les services de nos différents prestataires.
* Mener toutes les actions techniques exigées par le dossier (missions d'expertise...) et procéder aux règlements.
* Accompagner nos clients et nos agents dans la prise en charge et le suivi des incidents et réclamations.


Profil et qualifications

* Diplômé(e) d'un Bac +2/3.
* Personne dynamique, motivée et prête à s'investir au sein d'une équipe collaborative.
* Bon relationnel, à l'aise au téléphone, avec une réelle volonté d'apprendre.
* Esprit d’analyse, de synthèse et sens du service client développé.
* Une première expérience dans la gestion de sinistres est un plus, mais les profils sans expérience seront aussi considérés.


Conditions et avantages

* Type de contrat : CDD.
* Télétravail : 2 jours/semaine.
* Équilibre vie pro/privée, avantages financiers et sociaux (intéressement, mutuelle, tickets restaurants, CSE).
* Parcours d’intégration structuré avec modules de formations, pack de bienvenue, accompagnement par le manager et suivi RH.
* Évolutions professionnelles possibles, mobilités internes au sein de Gan Assurances ou du Groupe Groupama (France et international).

Rejoindre Gan Assurances, c’est intégrer un service à taille humaine et partager nos valeurs : la Confiance, l’Efficacité, la Proximité et la Détermination. Les recrutements reposent sur une politique de recrutement inclusive et sur le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

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