Conseiller accueil apres-vente (h/f)

Descriptif de la mission

ACTUA DIJON BTP recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'automobile, un CONSEILLER ACCUEIL APRES-VENTE (H/F).

🚀 Vos missions principales

En tant que premier point de contact de les clients, vous serez au cœur de l’activité de l’atelier après-vente :

1. Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme, principalement par téléphone.

2. Identifier leurs besoins, reformuler leurs demandes et les informer sur la nature des interventions et leurs coûts.

3. Planifier les rendez-vous en coordonnant les activités : mécanique, entretien rapide, carrosserie, contrôle technique.

4. Proposer des solutions de mobilité adaptées (véhicules de remplacement).

5. Assurer la fluidité de l’organisation en veillant à la bonne communication avec les conseillers clientèles services.

Profil recherché

💡 Profil recherché

Nous recherchons une personne :

6. Rigoureuse et organisée, à l’aise avec les outils informatiques.

7. Dotée d’un sens aigu de l’accueil, du service et de la relation client.

8. Capable de gérer plusieurs demandes avec efficacité et diplomatie.

9. Avec une approche commerciale naturelle et une bonne aisance téléphonique.