Technicien support de proximité h/f

RESPONSABILITÉS :

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Pour l'un de nos clients du secteur de la recherche, vous aurez pour mission le support aux utilisateurs en helpdesk et en proximité. Vous intervenez sur plusieurs environnements dynamiques, où la relation avec les utilisateurs, la communication et la présence terrain sont des éléments importants de votre rôle.
Vos responsabilités sont les suivantes :
Support N1/N2 Bureautique en proximité :
• Traitement des incidents en proximité et au travers du guichet IT
• Masterisation, paramétrage et installation matérielle, logicielle et applicative
• Gestion de parc, de stock et de licences
• Accompagnement aux utilisateurs (réalisation de devis matériels)
• Participation à la sécurité des postes de travail
Support Help Desk de débordement :
• Gestion des comptes et droits utilisateurs
• PMAD
Support ponctuels aux projets enclenchés par le DSI
Proactivité envers les besoins des utilisateurs et de l'équipe

PROFIL RECHERCHÉ :

Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2).
Expérience : Vous avez une expérience significatives d'au moins 2 ans sur des postes de technicien en support informatique en helpdesk et proximité.
Technical skills : Support utilisateurs en proximité et helpdesk sur du N1/2, maitrise des systèmes d'exploitation : Windows 10/11 et Linux, Connaissance de l'Active Directory pour la gestion des comptes et des droits, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information, connaissances Mobilité, Systèmes d'impression, Réseaux et WIFI
Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.