Apprenti(e) informatique en bts sio

Description du poste

L'alternant au service informatique (F/H) a pour missions :

- Assurer la maintenance et l'inventaire du parc informatique et téléphonique

- Assurer le déploiement et remplacement de matériels ou logiciel

- Maintenir l'environnement informatique à jour par l'installation de versions applicatives et de correctifs.

- Suivi et affectation des habilitations des agents et partenaires aux applicatifs

- Assurer des fonctions d'accompagnement et d'assistance technique

- Recueillir les sollicitations des utilisateurs, les qualifier, les diagnostiquer et assurer leur résolution

- Assurer l'escalade et le routage des incidents vers les autres entités support (régionales ou nationales)

- Assurer le suivi du traitement des incidents signalés par les utilisateurs jusqu'à leur clôture

- Rédaction de procédures, formation utilisateurs 1er niveau

- Reporting auprès de sa hiérarchie

Profil recherché

Vos compétences

Compétences attendues :

- Expérience du support informatique de niveau 1 et 2

- Maitrise sur l'environnement Windows10 et connaissances de Windows Server et (administration système)

- Bonne connaissance de l'environnement Windows Office

- Notions de développement Power Apps/Power Automate

- Goût du travail en équipe, rigoureux(se), autonome, curieux(se)

- Capacité d'écoute, d'analyse et souci de la relation client

- Qualités rédactionnelles et orales : savoir s'adapter à son interlocuteur

-Secret professionnel

Votre formation

Prérequis :

Bac validé, et être admis en BTS SIO option Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux (SISR) au lycée St Denis à ANNONAY

Informations complémentaires

Salaire : grille selon l'âge et le niveau d'études (apprentissage)

+ Horaires variables

+ carte chèque déjeuner

+ intéressement

+ mutuelle et prévoyance

+Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%

+Activités sociales et culturelles du CSE

+ Forfait mobilités durables