Réceptionniste - guest relation tournant h/f

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT

Vous êtes le génie de la lampe d'Aladin, mais sans la lampe. Vous êtes capable de tout gérer avec élégance et une touche d'humour, que le soleil se lève ou que l'hôtel soit endormi. L'impossible n'est pas français pour vous, vous faites des miracles avec un téléphone, un carnet et un logiciel hôtelier. En plus de détenir les clés de la maison, vous aurez pour missions de :

Être le garant de l'accueil, de l'excellence du service client et de l'esprit Barrière, à toute heure du jour et de la nuit.

Représenter l'interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à la vie intérieure de l'hôtel ainsi qu'aux demandes de conciergerie.

Gérer les plaintes clients avec tact et veiller à les résoudre instantanément.

Réaliser les arrivées et les départs des clients en suivant les procédures de l'hôtel de manière sympathique, professionnelle et efficace.

Assurer la clôture journalière, la vérification des comptes et la sécurité de l'établissement lors de vos shifts de nuit.

Anticiper les besoins des clients et préparer les événements ou attentions personnalisées en coordination avec les autres services (anniversaires, demandes en mariage, etc.).

Faire remonter les informations et préférences clients aux différents services pour garantir un suivi irréprochable.

Contrôler le fond de caisse et veiller à la rigueur de la facturation.

TRAVAILLER CHEZ BARRIERE, C'EST AUSSI

- Une ambiance chaleureuse au travail.
- Une qualité de vie inouïe dans l'une des plus belles stations du monde.
- Un lit douillet pour la durée du contrat dans un appartement confortable.
- Des navettes Barrière tout au long de la journée pour vous rendre et revenir de l'hôtel.
- Prime de fin de saison qui évolue selon le nombre de saison réalisées au sein du Groupe (sous conditions).
- Une majoration des heures de nuit entre 22h et 7h.
- Prime de cooptation selon les règles du Groupe Barrière.
- Un avantage en nature nourriture toute la saison d'hiver.
- Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous.
- L'opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d'empowerment).
- La chance de pouvoir parcourir la France (et le monde) au fil des saisons.

Statut Employé.
Entre 9K et 11K euros brut pour la saison (hors pourboires).
Prise de poste en novembre 2026.

LE GROUPE BARRIÈRE
Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.
Du Normandy à Deauville au Fouquet's à New-York, c'est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue au travers de ses 21 hôtels. Dans ses 34 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l'esprit festif, et le goût du divertissement.
Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d'excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d'esprit. Rejoignez-nous !

VOTRE PROFIL

Vous êtes un véritable couteau suisse, multifonction, toujours prêt et doté d'une touche d'élégance qui fait toute la différence. Véritable caméléon du temps, vous jonglez avec agilité entre les shifts de jour et de nuit : votre horloge biologique s'adapte à tous les rythmes avec une fluidité déconcertante.

Vous êtes doté(e) d'un sourire capable de désarmer même les clients les plus exigeants, que ce soit pour un check-in matinal ou un retour de soirée tardif. Vous avez le sens du contact qui transforme chaque interaction en un moment mémorable.

Votre adaptabilité est sans limite. Que ce soit pour accueillir une célébrité internationale en plein après-midi, résoudre un problème technique à 3 heures du matin ou orchestrer une surprise de dernière minute, vous excellez à chaque instant.

Doté(e) d'une grande autonomie (particulièrement précieuse la nuit) et d'une empathie exceptionnelle, vous savez lire les humeurs et anticiper les besoins des clients avant même qu'ils ne les expriment.

Vous donnez de l'importance à la qualité des relations avec nos clients, mais aussi avec vos collaborateurs. La bonne humeur doit primer au quotidien, pour veiller sur le bien-être de l'équipe de jour comme de nuit.

Vous parlez couramment anglais et la maîtrise d'autres langues est un grand atout pour notre clientèle internationale.

Une expérience sur une fonction similaire (avec gestion de plannings tournants et idéalement des notions de clôture de nuit) dans un établissement haut de gamme vous attribuera un véritable point bonus !

Leader des casinos en France et référence de l'hôtellerie de luxe depuis plus de 110 ans, Barrière façonne à chaque adresse un savoir-faire et un art-de-vivre à la française uniques. Entreprise familiale, Barrière s'est construit sur des valeurs d'hospitalité, incarnées par ses équipes au quotidien.