Assistant commercial

Depuis, nous fournissons des peintures et revêtements innovants qui ont vocation à mettre de la couleur dans la vie des gens et à protéger ce qui compte le plus pour eux. Notre portefeuille de marques internationales, notamment Dulux, International, Sikkens et Interpon, a la confiance de nos clients à travers le monde. Nous opérons dans plus de pays et nous utilisons notre expertise pour maintenir et améliorer le cadre de nos vies quotidiennes. Parce que nous considérons que chaque surface offre une opportunité. C’est ce qui est attendu d’une entreprise de peinture pionnière établie depuis longtemps, qui se consacre à proposer des solutions durables et à préserver ce que nous avons de plus précieux tout en créant un avenir encore meilleur. “Let’s paint the future together”.

Envie de mettre de la couleur à votre carrière ? Alors, rejoignez-nous !

Akzo Nobel SAS, société du groupe AkzoNobel en France fait partie de l’activité Performance Coatings. Elle intégre nos divisions de spécialités : Wood Coatings, Powder Coatings, Automotive & Specialty Coatings, Specialty Coatings – Film & Markings, Marine, Protective & Yacht et Packaging Coatings.

Rejoindre AkzoNobel, c'est intégrer une entreprise aux valeurs fondamentales telles que la sécurité, l’intégrité et le développement durable.
Nos actions sont guidées par notre approche "Paint the Future" et nous sommes fiers d’être reconnus Top Employer .


Assistant Commercial F/H (CDD - Le Havre)

Nous recrutons en CDD pour une durée de 12 mois, un Assistant Commercial F/H pour notre équipe Service Client au sein de notre activité Marine, Protective et Yacht, basé au Havre.

Votre rôle sera d’accompagner le service sur les missions de traitement des commandes, l’enregistrement des réclamations, et la gestion générale.

Votre nouveau challenge :

1. Gérer la réception des commandes, prioriser le traitement des commandes et garantir les relations avec les clients ;
2. Enregistrer et traiter dans notre ERP les commandes reçues ;
3. S’assurer du bon traitement des commandes, et son transfert aux équipes logistiques et aux sociétés de transport ;
4. Remonter les problèmes de livraison et/ou de facturation auprès du responsable du service client ;
5. Être le 1er contact des clients pour la réception des commandes, les devis, les questions, et réclamations ;
6. Être force de proposition afin de trouver des solutions aux besoins de nos clients (produits supplémentaires, produits alternatifs etc.) ;
7. Être force de proposition concernant les améliorations potentielles des process de travail ;
8. Effectuer l’enregistrement, le classement et l’archivage de la documentation relative au service client ;
9. Assurer la coopération entre le service client et les équipes commerciales sur le terrain pour ce qui est relatif aux commandes clients ;
10. Coopérer avec le service logistique afin de garantir la qualité de service pour nos clients ;
11. Respecter les procédures de l’entreprise, ainsi que du site, et s’assurer de respecter les consignes en matière HSE.

Votre profil pour rejoindre l’équipe :

12. Vous justifiez d’une première expérience dans un service client, ou en vente ;
13. Vous êtes à l’aise dans l’utilisation du Pack Office, et d’un ERP. Des connaissances sur SAP seront appréciées ;
14. Un niveau d’anglais courant est impératif car vous travaillerez dans un environnement international ;
15. Vous possédez des aptitudes relationnelles / communication et avez le sens du service, vous faites preuve d’autonomie et de polyvalence, vous êtes pro actif et force de proposition dans la résolution de réclamations clients.


Informations complémentaires :

16. Poste basé au Havre ;
17. Téléphone portable, ordinateur ;
18. Des dispositifs complémentaires tout au long de votre carrière : mutuelle, aide au logement, CET, PERCOL, avantages CSE ;
19. Une politique de mobilité interne ;
20. Des RTT.

Notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes :

21. Un échange avec Hélène, Chargée de recrutement ;
22. Un échange avec Laura, votre future manager, Customer Service Manager ;
23. D’autres échanges peuvent être possibles, incluant des tests de personnalité.

Chez AkzoNobel nous nous engageons fortement à garantir un lieu de travail inclusif et respectueux, où tous les collaborateurs peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous cherchons à favoriser la diversité dans un contexte de tolérance. Notre processus de gestion des talents fait partie intégrante de cette démarche en respectant les fondements d’un environnement diversifié. C’est pourquoi nous sensibilisons et formons nos Managers et les équipes recrutement, afin qu’ils soient conscients de l’impact des préjugés, et des mesures correctives à prendre en compte. Dans notre organisation, toutes les candidatures sont examinées sans égard à la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, l’âge et le handicap.
Requisition ID: [[#LI-HD1]]