Qui sommes nous ? Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d’accès à toutes les solutions de mobilités en Europe. Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur le s lieu x de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l’habitat et la consommation. Rejoindre Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c’est avoir l’opportunité d’accéder à cet univers très large de métiers et d’expertises. P our la deuxième fois en France, Crédit Agricole Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler. Présentation du service : Vous rejoindrez l’équipe gestion et répression dont la mission est de contrôler, d'étudier des dossiers falsifier afin d'identifier les failles dans la mise en place de nos processus, de nos outils permettant d'apporter des correctifs et d'améliorer le volet préventif Vous aurez pour missions principales : Réceptionner les dossiers en suspicion ainsi que les appels téléphoniques de la part des enseignes, des commissariats, des victimes, des différents services de CAPFM (Réseaux, Contentieux, monétique, service conso, …) Récupérer et étudier tous les éléments probants (achats, contrats, justificatifs) permettant de vérifier la réalité ou non de l'escroquerie et la qualité de victime Rechercher auprès de toutes sources possibles les informations sur l'identité réelle du titulaire ou de l'utilisateur du compte (banques, institutions, autorités judiciaires, etc.), afin d'établir la réalité de l'escroquerie Être juge, après chaque enquête, de l'opportunité de déposer plainte ou non, dans le cadre des procédures définies Être l'interlocuteur privilégié des différents services de CAPFM dans le traitement des escroqueries Conseiller les collaborateurs de CAPFM dans la gestion des dossiers Assurer la récupération des fonds et/ou matériels financés lorsque la situation du dossier le permet Assurer l'exécution des jugements positifs Mise en place ou développement de suivi ou d’outil Utiliser les techniques d'OSINT dans les recherches Savoir utiliser la data pour effectuer des croisements de données, affiner nos analyses Profil recherché Niveau d’études préparé (Rentrée 2026) : Bac 5 Formation : MASTER Outils informatiques : Pack Office Compétences recherchées: La curiosité, être attentif, rigoureux, organisé, toujours à l’écoute, la remise en question, le contrôle, connaissance des réseaux sociaux, maîtriser les bases de l'informatique, analyse de données, adaptabilité aux nouvelles technologies Durée souhaitée : 2 ans
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