Mission principale :
Assurer le transport de la clientèle sous la responsabilité du service exploitation dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur.
Activités principales :
Transporter les clients dans les meilleures conditions de confort et de sécurité à travers l'Europe. Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité en cas de besoin.
Assurer le chargement et le déchargement des passagers avec courtoisie et efficacité. Veiller au respect des règles de sécurité à bord de son véhicule.
Effectuer l'état des lieux de son véhicule et remonter les dysfonctionnements à l'atelier. (Effectuer les niveaux, le plein, le lavage extérieur et le nettoyage du véhicule.)
Planifier et suivre les itinéraires tout en respectant les horaires prédéfinis.
Tenir à jour les documents administratifs liés à l'activité (feuilles de route, FRI, fiche d'entretien, ...).
Maintenir un contact positif avec les passagers, répondre à leurs questions et assurer leur confort tout au long du voyage.
Contribuer au développement de l'entreprise et de son image de marque.
Compétences requises :
SAVOIR FAIRE
Contrôler le bon fonctionnement du véhicule et du matériel.
Maîtrise de la conduite des véhicules.
Connaissances des procédures de l'entreprise et des outils de communication.
Diffusion d'un message aux clients.
Des notions d'anglais seraient un plus.
SAVOIR ÊTRE
Ponctualité.
Qualité d'accueil.
Sens du service client et du contact humain.
Maîtrise de soi, savoir gérer le stress.
Rigueur, attention, réactivité, autonomie, prise d'initiative et savoir communiquer.
Particularité du poste :
Le poste s'exerce en horaires décalés et 7 jours sur 7. Moyenne de 3 week-ends sur 4 travaillés.
Être en contact avec du public, des clients.
Travailler avec des personnes âgées.
Travailler avec des personnes à mobilité réduite.
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