Gestionnaire d'immeubles - f/h

Gestionnaire d'immeubles - F/H

Avec 7 sociétés réparties sur l’ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs, agit comme partenaire des collectivités et acteur des grandes transformations urbaines. Il propose une pluralité de métiers, d’expertises et de services autour du logement, de la rénovation à la gestion locative, en passant par le property management, la vente, le conseil et les fonctions supports.

Le poste:

Au sein de la nouvelle agence des Alpes, rattaché(e) au directeur d’agence, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires et assurez au quotidien la relation client sur le terrain, en lien avec les gestionnaires clientèles, dans un objectif de qualité de service.

* Gérer en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans le respect des procédures et des délais.
* Renseigner les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur résidence et réaliser les démarches nécessaires pour éviter les impayés.
* Réaliser les visites commerciales et fournir les informations sur les équipements, infrastructures et services de proximité.
* Conduire la gestion de la sortie du locataire via des visites conseil et anticiper les travaux éventuels de remise en état avant relocation.
* Réaliser les états des lieux, chiffrage compris, commander les travaux et contrôler les interventions des entreprises (réalité et délais, fournitures, temps passé) et surveiller les équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internes.
* Suivre et contrôler les entreprises intervenant dans les contrats d’entretien et les commandes ponctuelles de travaux, et faire respecter le règlement intérieur.
* Veiller à la qualité de vie des locataires grâce à des relations de proximité.

Le profil :

* Nomade, vous intervenez sur un patrimoine de 12 résidences, représentant environ 250 logements, entre Chamonix et Thonon-les-Bains. Vous véhiculez l’image d’ICF Habitat.
* Formation bac+2 dans l’immobilier ou expérience équivalente (l’alternance compte comme expérience). Une expérience en médiation est appréciée.
* Rigueur et organisation pour planifier les rendez-vous. Bon sens de la relation client et capacité d’écoute et de discrétion. Anticipation des missions confiées. Bon niveau de français écrit et oral, maîtrise des outils bureautiques; la maîtrise du logiciel IKOS serait un plus. Connaissance technique du domaine du bâtiment appréciée.
* Poste basé à Passy (74190), en CDI. Permis B indispensable, déplacements avec véhicule de service.

Envie de nous rejoindre ?

Rejoindre ICF Habitat, c’est adhérer à des valeurs fortes: créer le lien, partager pour progresser et œuvrer pour la qualité, contribuer à une mission sociale et intégrer un groupe en renouvellement et digitalisation. Développez vos compétences grâce à la diversité de nos missions et bénéficiez d’un package de rémunération attractif. Nos équipes de proximité sont indispensables à notre action et nous vous accueillons dans une équipe professionnelle et engagée.

Informations complémentaires :

Type de contrat : CDI
Lieu de travail : 1 RUE DE LA TÊTE NOIRE, PASSY-L’ABBAYE, 74190, France

Nos valeurs : Créer le lien, œuvrer pour la qualité et partager pour progresser.

Postulez dès maintenant et envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l’habitat de demain. ICF Habitat s’engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

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