Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d'une cinquantaine de clients engagés.
Notre engagement RH au service de la performance :
Conscients que l'évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le coeur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions. Pour le compte d'un constructeur automobile, vous serez en charge de vérifier les commandes clients et d'assurer le suivi des dossiers liés à la logistique, aux livraisons, ainsi qu'au traitement des anomalies susceptibles de ralentir les processus établis.
Missions principales :
- Accompagner l'assistant (e) administration des ventes dans la réalisation de ses missions ( formation, montée en compétence..).
- Gérer les relances par mail et téléphone (Livraisons, PV de livraison).
- Accuser réception de la commande client, vérifier les conformités et suivre les commandes clients.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients concernant l'administratif de leurs livraisons.
- Gérer les anomalies liées aux commandes et aux livraisons dans l'outil constructeur.
- S'assurer que toutes les étapes soient bien respectées notamment au niveau des démarcations et affectations clients.
- Mettre en place des fichiers de suivi et mettre à jour ces fichiers de suivi pour envoyer aux clients (toutes les semaines en période de livraison).
- S'assurer de réunir tous les éléments pour le paiement des primes de volume.
- Assurer la mise à jour de l'outil du constructeur par exemple la création des adresses de livraison.
- Gérer les avaries de transport et faire l'interface entre le client et la compagnie d'assurance.
- Assurer le suivi des fichiers qui recensent les différentes étapes des livraisons de véhicules (carrossage, préparation du véhicule transport ).
- Assurer le lien avec les marques pour l'obtention des conditions.
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