Entreprise située dans la zone d'ATLANTIS à Nantes
C'est un centre d'appels
Vous serez l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients de la banque.
Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en répondant à leurs demandes de manière efficace et professionnelle.
Vos missions :
- Prendre en charge les appels entrants des clients.
- Répondre aux questions et apporter des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Assurer le suivi des dossiers clients et les informer de l'avancement de leurs demandes.
- Proposer des produits et services bancaires en fonction des besoins des clients.
- Respecter les procédures internes et les normes de qualité de service.
- Visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance - Amplitude horaire : Lundi au dimanche : 8h à 20h - Formations prévues
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