Depuis plus de80 ans, leGroupe NICOLLINconstruit son développement autour de valeurs humaines et d’un engagement fort pour un travail de qualité. Avec plus de12 000 collaborateur(ices)et un chiffre d’affaires de700 M€, nous intervenons partout en France (métropole et DROM-COM) via trois pôles :
* NICOLLIN Environnement: gestion des déchets, propreté urbaine
* NICOLLIN Services: nettoyage industriel, sécurité, accueil
* NICOLLIN Eau: gestion de l’eau et de l’assainissement
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e)Responsable de contrat pour notre filière propreté industrielle, en CDI, basé(e) à Vénissieux (69).
Rattaché(e) à la direction d’exploitation, vous assurez le pilotage global d’un ou plusieurs contrats de propreté : suivi opérationnel, qualité de service, performance économique et relation client.
Vos responsabilités clés :
Gestion de contrat
* Déployer, organiser et suivre les prestations selon les cahiers des charges
* Garantir la bonne exécution des engagements qualité, sécurité, RH et administratifs
* Optimiser les moyens humains et matériels en lien avec les réalités du terrain
* Piloter le budget et assurer la rentabilité des contrats confiés
Management fonctionnel
* Encadrer les équipes d’exploitation : chefs de site, chefs de secteur, chefs d’équipe, agents de service
* Faire appliquer les process internes et accompagner la montée en compétence des équipes
* Être un(e) relais de proximité pour les équipes sur le terrain
Relation client et reporting
* Être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients sur vos contrats
* Représenter le Groupe NICOLLIN avec professionnalisme et transparence
* Assurer un haut niveau de satisfaction client et entretenir la confiance dans la durée
* Rédiger les bilans d’activité, plans d’action, et animer les comités de suivi
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