Superviseur h/f

Dans le cadre d'une prestation de service, vous interviendrez dans le secteur des assurances.

Nous recherchons un(e) manager d'équipe, dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe et prendre en charge la gestion des appels entrants concernant les prestations collectives, telles que les Indemnités Journalières, l'Invalidité et le Décès



Vos taches au quotidien incluent notamment :


* Répondre aux demandes d'informations et assurer un suivi des prestations.
* Mettre à jour la situation des clients en fonction de l'évolution de leurs dossiers.
* Garantir une qualité de service irréprochable et une écoute active lors des appels entrants.

Management de l'équipe :

* Encadrement d'une équipe : Vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'équipe
* Suivi et coaching de l'équipe : Assurer l'accompagnement et le développement des compétences de vos collaborateurs à travers des retours réguliers, des formations et un suivi personnalisé.
* Planification et répartition des tâches : Organiser les missions quotidiennes, définir les priorités et garantir l'efficacité de l'équipe dans l'atteinte des objectifs.
* Communication interne : Maintenir une communication fluide au sein de l'équipe

Plage horaires du lundi au vendredi 08h30 à 18h00 avec roulement (35h hebdomadaire)


* CDD du 04/08/2025 au 02/01/2026 avec possibilité de renouvellement.

Rémunération :

Selon profil et expériences

Avantages :


* Remboursement à hauteur de 50% du titre de transport.
* Tickets restaurant dématérialisés.
* Mutuelle d'entreprise.
De formation bac+2/3 avec expériences significatives dans le management et la relation client.

Maîtrise des outils Excel et Word

Compétences organisationnelles et rigueur : Vous êtes capable de prioriser et de structurer les actions à mener au quotidien.

Leadership et capacités à motiver une équipe tout en garantissant la qualité du service rendu.

Capacité d'analyse, de synthèse et gestion des priorités.