Description du poste
VOTRE MISSION
Le/la Chargé(e) de Communication Marketing a pour mission de développer et mettre en œuvre la stratégie de communication et de marketing de l’hôtel afin de renforcer sa visibilité, sa notoriété et son image. Il/elle participe à la création de supports de communication, réalise des shooting photo / vidéo, gère le CRM et la Guest App, et crée des contenus visuels adaptés aux besoins internes et externes. Il/elle joue également un rôle clé dans le développement de la stratégie digitale de chaque outlets (restaurant, rooftop, hôtel) sur les réseaux sociaux.
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
* Créer des contenus photo et vidéo (shooting, vidéos courtes, interviews, reportages) à usage pour la communication interne et externe.
* Aider à la mise en place de la stratégie de communication externe de l’hôtel en lien avec la Direction.
* Concevoir et réaliser des supports de communication (brochures, newsletters, affiches, contenus digitaux).
* Community management et rédaction de contenus éditoriaux.
* Développer une stratégie TikTok et sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) du restaurant, du rooftop, et de l’hôtel, en définissant une ligne éditoriale propre à chaque espace et en assurant une gestion régulière des publications.
* Réaliser des veilles régulières de notre visibilité en ligne sur nos agences OTA (Booking, Expedia, TripAdvisor)
* Gérer les campagnes marketing (emailing, publicité en ligne, réseaux sociaux) pour promouvoir les produits ou services des outlets de l’hôtel.
* Gérer le CRM pour optimiser la relation client et la fidélisation (gestion des contacts, segmentation, automatisation des campagnes).
* Gérer la Guest App de l’entreprise pour garantir une expérience client optimale et promouvoir les offres.
Qualifications
CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS :
* Un profil créatif et innovant
* De l’expérience en création de contenu photo et vidéo (maîtrise des logiciels de montage comme Adobe Premiere, CapCut Pro, ou équivalent).
* Connaissance des réseaux sociaux, notamment TikTok, et capacité à développer des stratégies adaptées.
* Bonne maîtrise des outils de création graphique (Adobe, Canva) est un plus.
* Compétences avérées en gestion de CRM et de Guest App.
* Bonne maîtrise de l’anglais
* Expérience en marketing et communication dans l’hôtellerie et la restauration
* Adopter une présentation soignée, en accord avec l’image de l’hôtel
* Veiller au respect des normes de sécurité et à un accueil inclusif et accessible
* Incarner notre promesse employeur à travers l’émotion que vous suscitez chez chaque client, en transformant chaque interaction en expérience mémorable
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