Poste : Assistant(e) Service Client Responsable hiérarchique : Responsable Pôle Planning Localisation : Lieusaint, télétravail possible 1 jour/semaine après quelques mois Type de contrat : Intérim 35h (avec récupération RTT), potentiel CDI à terme sans visibilité immédiate Rémunération : 2 100 € / mois sur 12 mois (25 200 €/an) Disponibilité : ASAP Entreprise industrielle de taille intermédiaire, en croissance, spécialisée dans la fourniture, l'installation et le service autour d'équipements techniques professionnels. Valeurs : professionnalisme, sens du service, respect, sécurité et collaboration Ce qui distingue l'entreprise : culture orientée clients, environnement exigeant mais bienveillant, forte dynamique d'amélioration continue L'Assistant(e) Service Client a pour mission de garantir la qualité du service client et la conformité des informations dans le système d'information. Missions quotidiennes : - Traitement des appels clients dans les délais imposés par la qualité de service. - Traitement des demandes clients reçues sur la boîte mail dédiée. - Pré-planification et suivi des demandes de dépannages. - Mise à jour de la base de données clients selon les informations communiquées par les clients ou le personnel interne. - Conformité des informations saisies dans le système d'information (dossier client). Missions complémentaires : - Support éventuel à l'équipe Coordinateur Planning ou autres tâches confiées par le responsable. - Interface avec clients, chargés d'affaires, techniciens et équipes back/front office. L'Assistant(e) Service Client doit véhiculer une image positive de l'entreprise et se positionner comme ambassadeur de la politique QHSE. Avantages - Horaires : - T1 : 08h-12h / 13h30-16h, vendredi 08h-15h - T2 : 08h30-12h / 13h30-17h, vendredi 08h30-16h30 - T3 : 09h30-12h30 / 14h-18h, vendredi 09h30-17h30 - Type de contrat : Intérim 35h (avec récupération RTT), potentiel CDI à terme sans visibilité immédiate - Rémunération : 2 100 €/mois sur 12 mois (25 200 €/an) - Avantages (en CDI) : RTT, mutuelle gratuite, intéressement & participation, tickets restaurant cantine, chèques cadeaux & vacances, congés majorés, prime administrative annuelle 2 300 €
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