Nous recrutons au sein du Refuge de Solaise, un valet / une femme de chambre en CDI afin de rejoindre nos équipes housekeeping.
Vos missions seront les suivantes :
· Vous êtes garant de l'expérience et de la satisfaction permanente du client en chambre en assurant une prestation de qualité conformément à nos standards et signatures internes aussi bien à l'arrivée, à la recouche ou lors du service du soir.
· Vous assurez la propreté, l'hygiène et l'esthétisme des chambres et parties communes.
· Vous assurez les demandes spécifiques client qu'elles soient en amont ou au cours de leur séjour (mise en place particulière, linge client.)
· Vous assurez la promotion de l'hôtel et la fidélisation de la clientèle en signalant toute informations nécessaires à la bonne tenue du cardex client auprès de vos gouvernant(e)s
· Vous prenez connaissance des cardex et appliquez de façon rigoureuse les préférences clients.
· Vous nettoyez les chambres et salle de bains en départ, recouche et en couverture selon les procédures.
· Vous utilisez les produits selon les procédures afin de ne pas se mettre en danger soi comme le client.
· Lors des départs vous vérifiez et vous suivez la procédure pour tout objet oublié / perdus.
· Vous connaissez les services annexes pour mieux répondre aux clients (room service, oreillers.)
· Vous êtes responsable de la tenue et de l'entretien de votre étage (ascenseur, paliers, offices, chariots femme de chambre.) et assurez en plus de l'entretien des plinthes, portes coupe-feu, cuivres.
· Vous signalez les problèmes techniques.
· Vous assurez tout délogement interne dans les délais donnés selon la procédure.
· Vous appliquez tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d'amélioration.
· Vous participez aux briefings avec les équipes pour prendre connaissance des informations, succès et voies d'améliorations
· Assurer une communication efficace au sein de votre service.
· Vous êtes amenez à vous déplacer en voiturette de golf dans le domaine pour effectuer vos missions quotidiennes
- Minimum 1 ans d'expérience dans le même poste en hôtellerie de luxe/resort
- La connaissance de l'anglais est un plus
- Connaissance de système de nettoyage type vapodil, Raypath. est un plus
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