Adjoint au responsable du centre de service-cds nova

En tant qu'adjoint au responsable du CDS, vos missions seront :

* Piloter les contributeurs opérationnels pour assurer les engagements
souscrits.
• Comprendre les enjeux des différentes productions de nos clients et
être en
appui des équipes.
• Garantir les coûts, les délais d'intervention et contrôler la
qualité de la
production.
• Construire ou améliorer les indicateurs de performance et prendre
les
mesures de réajustement nécessaires pour améliorer la production.
• Analyser les indicateurs de suivi de la production (données de
reporting,
tableaux de bords, etc.…).
• Participer et mettre en oeuvre des démarches d'amélioration
continue et des
projets de modernisation de l'outil de production



Compétences Techniques principales :

* Outils de bureautique Microsoft Office et les suites
bureautiques libres
• Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory,
Easyvista, ServiceNow, Exchange)
• Outils d'analyse de données (Power BI…)
• Outils de téléphonie (3CX, Genesys)

Détail du poste :

* Type de contrat : CDI,
* Localisation : Basé à Colombes (92)
* Déplacements à prévoir :Non
* Télétravail : Oui/ Non (en fonction du profil et de l'autonomie sur
le poste)
* Salaire : 55K€-65K€ brut/an, selon profil et expériences


Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité
professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à
améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur
l'ensemble des offres proposées.

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?

* Prime de Participation
* Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en
charge à 60%)
* Participation aux transports (50%)
* Prime de vacances
* Mutuelle
* Comité d'entreprise
* Prime de cooptation

Notre process de recrutement :

* Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe
* Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour
explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier
l'adéquation technique
* Entretien client (si besoin)
* Embauche et Intégration du collaborateur ✅