Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) leader opérationnel(le) prêt(e) à piloter l’un de nos ateliers localisé à Evry au cœur de l’activité après-vente.
Vos missions :
Management & animation d’équipe
* Encadrer, accompagner et développer votre équipe.
* Organiser les activités, répartir les missions, participer au recrutement et à la formation.
* Veiller au bon état, à la conformité et à l’organisation des équipements et outillages.
Excellence opérationnelle & qualité après-vente
* Superviser les dépannages en lien avec MAN Assistance.
* Coordonner les interventions du MAN Service Mobile 24.
* Garantir la qualité des réparations et la mise à jour des informations techniques.
* Participer aux formations techniques internes.
Relation client & développement du chiffre d’affaires
* Offrir une expérience client irréprochable : accueil, écoute, suivi et résolution des litiges.
* Piloter la réception des véhicules, le suivi des commandes et des réparations.
* Optimiser l’utilisation des outils informatiques pour un suivi fluide et efficace.
Pilotage de la performance
* Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité.
* Développer les services de dépannage et proposer des actions d’amélioration.
* Gérer les réparations de carrosserie et établir les devis complexes.
Profil recherché
* Leadership affirmé : expérience solide en management d’équipe, capacité à fédérer, motiver et accompagner le développement des collaborateurs.
* Excellence technique et compréhension des problématiques atelier.
* Sens du service client et aisance dans la relation commerciale.
* Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités, même en contexte de forte activité.
* Maîtrise des outils digitaux, notamment SAP (modules OP & CRM).
* Réactivité, autonomie et esprit d’initiative.
Ce que nous offrons
* Rémunération attractive : salaire fixe + prime variable (2 mois).
* Avantages internes : formations continues, RTT, prime d’ancienneté, CSE dynamique.
* Intégrer un groupe international reconnu et évoluer dans un environnement stimulant.
Inclusivité
MAN Truck & Bus France s’engage pour la diversité et l’inclusion.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Prêt(e) à relever le challenge et à donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez-nous !
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