Conseiller social (h/f)

Missions principales :
Le conseiller social met en œuvre la politique sociale de l'Office. Il intervient auprès des familles logées pour analyser leurs difficultés économiques et sociales. Il développe et entretient des relations avec les partenaires sociaux pour permettre la résolution ou la mise en place de solutions. Il est l'interlocuteur privilégié des seniors HSS.

Missions principales :
Accompagnement social
Identifier en amont les situations de fragilité en collaboration avec les chargés de clientèle
Réaliser un entretien de courtoisie environ 45 jours après l'entrée dans le logement
Accueillir, conseiller et accompagner les locataires rencontrant des difficultés, en lien avec les équipes internes
Participer aux démarches de relogement (démolition, réhabilitation, reconstruction) et assurer un suivi social adapté
Suivre les situations liées au défaut d'entretien du logement
Développer et animer un réseau de partenaires pour mettre en place des actions ciblées
Favoriser le lien social et encourager la participation des locataires
Accompagner les publics seniors dans le cadre du référentiel HSS
Veiller au respect des engagements qualité (Qualibail)

Gestion du précontentieux :
Prendre en charge les dossiers précontentieux en privilégiant une résolution amiable
Mobiliser les partenaires sociaux si nécessaire
Évaluer la capacité de remboursement des locataires et proposer des plans d'apurement adaptés
Assurer le suivi régulier des dettes locatives
Transmettre les dossiers au service contentieux avec un reporting précis

Communication et travail en équipe :
Assurer ponctuellement des missions d'accueil
Rendre compte de son activité et alerter sa hiérarchie en cas de difficulté
Être force de proposition en matière d'actions préventives et correctives
Participer à la vie de l'agence (ateliers, événements, actions de proximité.)
Représenter l'organisme auprès des partenaires institutionnels et locaux