Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un.e Conseiller.e Technique à Distance, poste basé à Rennes. Poste en CDI, du lundi au vendredi sur 39h/semaine (1 samedi sur 3 travaillé).
Déplacements à Massy et au Centre de Télésurveillance (Nancy) à prévoir.
Vous serez intégré.e au service des Opérations, plus particulièrement à l’Equipe TST (Technical Support Team). Votre Objectif ? Assurer la gestion des appels téléphoniques en provenance des techniciens et commerciaux certifiés ainsi que le support technique et les télémaintenances de premiers niveaux.
Missions :
* Gestion et suivi des alarmes techniques.
* Réaliser des télémaintenances de premiers niveaux.
* Apporter le support nécessaire aux différentes équipes.
* Gérer les appels entrants des tech et commerciaux afin de valider ou non les installations et les SAV.
* Effectuer la vérification du bon fonctionnement des nouvelles installations raccordées hors horaire d’ouverture du TST.
Votre profil :
* Vous avez le sens du service.
* Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
* Vous avez une capacité d'organisation et de réactivité.
* Vous disposez d'un très bon sens de la communication.
* Vous avez des connaissances en systèmes d'alarme et d'intrusion.
* Vous avez déjà 1 an d'expérience minimum sur une expérience en télésurveillance.
* Vous possédez la carte professionnelle « agent de télésurveillance » ou « surveillance humaine ou électronique »
Nos avantages:
* Un circuit d’intégration et de formation à nos outils.
* Un plan d’évolution mis en place afin de développer vos compétences.
* Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler !
Vous adhérez à nos valeurs fortes : Orienté clients, Volonté de s’améliorer, Guidé par les objectifs, Être fiable.
🏅Chez Sector Alarm, l’inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiersd’avoir reçu le labelHandi-Engagédécerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.
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