DRSM ILE-DE-France
La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l'accès à des soins de qualité. Constituée de 1 141 salariés dont 219 praticiens conseils, elle est implantée sur 24 sites, répartis sur les 8 départements franciliens. Description du poste
1 poste à pourvoir sur le site de Cergy. Au sein de l'échelon local du Service médical du Val d'Oise, vous contribuez à la gestion de la relation client de la Direction Régionale du Service médical d'Ile-de-France. A ce titre, vos principales missions consistent à :. Assurer l'accueil attentionné des assurés convoqués auprès d'un médecin conseil. Recevoir des assurés sur rendez-vous dans le cadre d'un accueil attentionné. Réaliser des télé-échanges avec les assurés ou les professionnels de santé. Renseigner et conseiller les publics concernant la situation de leurs dossiers, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme. Informer, conseiller et orienter les publics dans l'utilisation des outils proposés par l'Assurance maladie. Assurer la promotion des offres de services en santé. Gérer le traitement des convocations, des échéances et des instanciers. Contribuer au traitement des réclamations courantes. Contribuer à la gestion des supports de communication des accueils Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de la DRSM-IDF.
Profil recherché
Vos compétences
Vous maîtrisez la terminologie médicale et les outils bureautiques et avez une connaissance de l'organisation médicale. Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute, votre capacité de distanciation, votre autonomie et votre capacité à convaincre sont vos atouts pour réussir dans ce poste. Doté(e) de capacités d'organisation, vous appréciez le travail en équipe et en partenariat.
Votre formation
Vous êtes diplômé(e) Bac +2 type Services et Prestations dans le secteur sanitaire et social (SP3S) ou Gestion clientèle et/ou vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire.
Informations complémentaires
Salaire : 1 917,57 € bruts x 14 mois Autres avantages :. Prime d'intéressement. Prime de crèche. Tickets restaurant (11,52€ par jour). Mutuelle d'entreprise. Horaires variables. Télétravail après 4 mois de présence (2 jours) avec indemnité. Prestations du comité d'entreprise
Contact
Le processus de sélection comprendra des tests de personnalité, de motivation et de raisonnement afin d'évaluer l'adéquation au poste. Puis entretien en présentiel ou par visioconférence. A compétences égales, toutes les candidatures seront étudiées dans le respect de notre engagement pour la diversité. Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à la Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France sur l'adresse mail suivante : @.** en indiquant dans l'objet "CSAM Cergy".
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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