Descriptif du poste:
Au sein de l'Unité Data, Engagement, Marketing & Stratégie d'Allianz France, les équipes Parcours Client vente et après-vente sont en charge de la construction et de l'amélioration des parcours digitaux d'Allianz sur les différentes lignes d'activité (auto, habitation, santé, vie, particulier, entreprise.).
Vos missions principales seront :
Appuyer les Product Owner CX / UX dans la gestion des projets digitaux (parcours digitaux) ou projets expérience client en cours ;
Participer aux tests utilisateurs (création de protocoles, animation, détection, recueil et analyse des besoins utilisateurs et des équipes métiers, synthèse) ;
Travailler l'ergonomie globale des parcours avec le PO et le maquettage des écrans desktop et mobiles
S'approprier et appliquer la charte groupe
Contribuer à la conception des outils de communication print, digital, vidéo
Veille sur les tendances et les bonnes pratiques UX/UI
Benchmark des applications et sites du secteur
Atouts du poste :
Au cœur des enjeux digitaux et expérience client dans le secteur de l'assurance
Validation des acquis sur le design UX/UI
Découverte des techniques d'optimisation d'une expérience utilisateur et de la gestion de projets digitaux
Profil recherché:
De formation Bac+4/5 en préparation d'un Master 2 en design d'interactivité, de produit ou UX/UI, en Ecole de design ou école multimédia
Outils :Usage des outils de maquettages (Figma, Sketch, Invision, Adobe serait un plus)
Compétences :
Empathie, vision focus utilisateurs
Connaissance des bonnes pratiques liées à l'UX design
Capacité d'analyse des retours clients, de restitution des tests utilisateurs et d'analyse des chiffres (utilisation des parcours.)
Capacité d'écoute et de synthèse, bon relationnel
Experience: Débutant accepté
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Programmation informatique
Chez Allianz, c'est tout le collectif qui s'engage et qui place l'innovation et la technologie au service de ses clients pour un avenir plus sûr.
Rejoindre Allianz France c'est participer activement à améliorer le quotidien de chacun. C'est aussi une entreprise :
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