Chargé d'accueil banque h/f

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Chargé d'accueil Banque H / F à Villeneuve sur Yonne (89) Contrat: mission en intérim

Dates de la mission: 11/

Horaire: 35 heures par semaine du Mardi au Samedi matin

Taux Horaire: 13 €

Avantages: 13ème mois (déjà inclus dans le taux horaire ) + ticket restaurant

Mission :

- Accueillir et orienter les clients dès leur arrivée en agence.

- Identifier rapidement leur besoin afin de les diriger vers le bon interlocuteur ou traiter leur demande en autonomie.

- Assurer une gestion fluide et efficace de l'affluence, tout en garantissant un service attentionné.

- Contacter les clients pour les informer des services disponibles ou pour confirmer/planifier des rendez-vous.

- Engager la discussion avec les clients afin d'identifier leurs attentes.

- Détecter les opportunités de rebond commercial et présenter les services adaptés.

- Promouvoir l'offre bancaire simple et orienter vers un conseiller pour les besoins plus complexes.

- Effectuer les opérations de base : remise de cartes bancaires, remise de chéquiers, virements simples, éditions de relevés, commandes de moyens de paiement.

- Gérer les opérations de guichet selon les procédures internes et les règles de sécurité.

- Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des opérations réalisées.

- Accompagner les clients dans l'utilisation de l'espace libre-service et des outils digitaux (application mobile, espace client).

Profil : Bac +2 minimum avec une première expérience sur des postes similaires.